您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 ___@___.___，我們需要確認這是您的帳戶。 移至：https://account.live.com/acsr

Question

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 ******@hotmail.com，我們需要確認這是您的帳戶。  移至：https://account.live.com/acsr

以上是我的問題點

看似被封鎖...我有去爬文，但我用填恢復那份...他寄給我說

我們最近收到一份您要復原Microsoft 帳號 ******@hotmail.com 的申請，遺憾的是，我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護個人資 料，因此我們必須審慎行事，以確保您是該帳號的真正所有人。 

在通過驗證前，我們會鎖定您的帳戶。這樣做是為了防止該帳戶再次被使用，進而避免任何可能發生的惡意行為。

請提交新的帳號確認表格 

在此一階段，希望您能在新的表格中提供更多的正確資訊，以利盡速恢復您的帳號，您提供的資訊越詳盡，成功恢復帳號的機率就越大。我們提供以下要訣，希望能幫助您正確及完整的填寫所需資訊。 

> 提交新表格 

新表格填寫要訣： 

• 儘量回答更多問題。 

• 請使用您建立帳號時或最後一次更新帳號時所提供的資訊。 

• 用您經常使用的電腦提交表格。 

• 我們會要求您列出最近曾往來的電子郵件地址以及最近收送的電子郵件主旨。您可以請您的家人、朋友或業務上的聯絡人幫忙確認他們的信箱地址，並告訴您他們最近發給您的三封電子郵件的主旨。 

• 請確認您填寫的是正確的帳號網域，如 hotmail.com; live.com 或 xbox360.com。請注意您的 email 信箱網域可能會因國家或地區而有所不同。例如台灣使用者包括「hotmail.com」、「hotmail.com.tw」、「livemail.tw」等網域。 

表格全部填寫完成了嗎？ 

> 提交新表格

非常感謝！ 

Microsoft支援團隊 

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA 

帳號 86899077 復原申請現已關閉，請勿直接回覆本信件。任何直接回覆的信件將會被轉入無人監管的信箱。微軟尊重您的隱私。要瞭解更多資訊，請閱讀我們的隱私聲明。

是否用電話能直接解鎖的方法?或是有其他方法?

Answer 1

您好：

對於您的問題，我們查看到您之前提交的帳號申請表格，由於您填寫資訊太少還不足以通過驗證，請您在常用網絡環境下，登陸https://account.live.com/acsr，提交帳號申請驗證，並且盡可能多得填寫相關信息，以便可以通過驗證，建議您在填寫表格時將以下信息填寫完整：

1.名稱

2.生日

3.國家/地區

4.郵遞區號

5.最近曾收取您所傳送電子郵件的連絡人電子郵件地址（請填寫4個好友或是MSN好友聯繫人郵件地址，此項很重要，請務必填寫準確）

感謝您對於微軟產品的支持，我們會竭誠為您提供幫助！

Answer 2

我一直填.....我也沒用信用卡那格.....所以是空白.....但寄給我的信還是一樣沒過

還說24小時之後再申請= =.....我的信件很重要@@"怎麼等24小時...然後又進不去

Answer 3

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***，我們需要確認這是您的帳戶。 移至：https://account.live.com/acsr

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶 為了協助您 (而且只有您本人) 取回 *** 為保護隱私權已移除電子郵件地址 ***，我們需要確認這是您的帳戶。  移至：https://account.live.com/acsr

我也是有這個問題 而要解除這個需要寄給備用信箱驗證碼

但是我原本輸入了兩個 而其中一個並未使用而且時間過久已經不記得這帳號密碼了

而驗證碼卻要求寄到那信箱上面 這樣我就沒辦法收取到驗證碼

但是我卻可以改我的密碼  因為改密碼所需要的備用信箱有我正在使用的那個備用信箱

申請單我也寫過了 卻被認定無法確認我是信箱本人 請問有沒有除了寫申請單之外的選擇?

Answer 4

你好...我已解決(還是得等24小時)

主要是那個"安全提問的回答"只要沒記住就解決不了

最後還好有想起來.....所以有夠無言的

Answer 5

小村謝，您好：

我們已經將您的帖子轉移到Microsoft帳戶板塊，以保證該帖的存在和獲得更有針對性的解決方案。

感謝您訪問Microsoft Community，很高興能夠為您郵箱無法登錄的問題提供幫助。

通過您提供的帳號，我們查看了您的驗證信息，由於信息不匹配，所以無法通過驗證。

一個IP位址一天最多隻能提交三次申請，我們建議您嘗試更換IP位址或者耐心等待24小時後再次提交。

由於微軟對客戶的信息安全非常重視，所以我們的帳戶恢復過程是細緻而嚴謹的。只有當您確認提供了足夠所需信息的時候，才會通過認證，重獲帳戶的所有權。

我們建議您盡可能完整詳細的填寫認證所需信息，以下建議可以幫助您提升帳戶恢複的通過幾率。

1.若某項答案因時間較久而您對答案已記憶模糊，我們建議您提供所有可能性答案，我們將為您進行人工篩選。

2.請您確保您所提供的聯繫人信息均為郵件地址而非姓名（至少四個）。

3.請您確保您所提供的郵件主題為包含英文或數字的主題。

4.若您不曾對某項設置進行個人設置或更改，請不要把該項留空，而是在答案中詳細描述其情況。若您曾有所設置，便描述設置詳情。若您不曾設置，則說明您從未設置。我們將根據您的描述進行詳細核對后人工判定。

請您根據以上的建議，再次提交帳戶驗證申請。希望以上帳戶恢復注意事項可以有效幫助您重獲帳戶擁有權。感謝您的理解與耐心，我們將會認真負責的對待每一次帳戶恢複申請。非常感謝您對微軟產品的支持，若您仍存在問題，請您與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。