信箱收到許多冒名的退信，最近的活動顯示許多安全性挑戰

Question

您好，我的信箱近幾個月遭受到冒名的發送大量廣告郵件，但不是被盜用，我確定過帳號無其他人登入過(我也多次更改過密碼)，也沒有發送郵件的跡象，但有人在寄件者上填入我的Email然後發送大量廣告郵件致使我的email收到很多的退信，其中甚至有被對方註冊某網站的信件。

另外帳戶的安全性與隱私權裡看到我最近的活動裡，有許多的安全性挑戰地點來自於美國，甚至還有顯示一個"已新增別名(地點在荷蘭)"但實際上並沒有新增別名，我不懂安全性挑戰是什麼意思?可以解釋是什麼意思嗎?

請問針對我這樣的狀況該怎麼處理?

Answer 1

Bevis Chen，您好：

歡迎訪問Microsoft Community，很高興為您服務。

我們對您面對的不便深表歉意。

依據您的描述，我們瞭解到您的郵箱近期內曾接收許多大量廣告郵件，您也曾描述在最近活動中，曾有"已新增別名(地點在荷蘭)"的情況，不排除該用戶在其他網站將其註冊使用的可能，請您依據以下步驟進行操作：

1)      懇請您登陆網頁版Outlook.com (https://outlook.com )

2)      點擊右上角【齒輪符號】

3)      在下拉選項中選擇【選項】

4)      點擊【你的電子郵件帳戶】

5)     查看該頁面是否有任何不是您所添加的郵箱地址，若有，請將之移除。

其次，關於您對安全性挑戰的疑問，安全性挑戰的意思是指，用戶曾嘗試登入該郵箱，但面對系統請求驗證的情況，懇請您參看以下建議保護帳戶：

1. 請您參看協助保護您的帳戶並確保您的作業系統已安裝最新更新。
2. 請勿點擊廣告或不受信任的任何連結。
3. 請別回應任何陌生的電子郵件或垃圾郵件。
4. 請勿在不受信任的網站註冊帳戶。
5. 請避免在公共網站中顯示您的電子郵件地址。
6. 請為您的帳戶創建更強的密碼。
7. 請將**安全性資訊**添加到您的帳戶(確保帳戶的安全性資訊尚有效)。
8. 請別使用不受信任的設備登入帳戶。
9. 請不要共享您的帳戶密碼。
10. 您可以在此連結查看【最近活動】頁面種不同活動描述的涵義。

若您想要了解更多仿冒網站和電子郵件欺騙的資訊，請您參看以下連結(由於以下連結目前僅有英文版解說，對此帶給您的不便，請您見諒。) ：

• 如何識別網路釣魚電子郵件，連結或電話

How to recognize phishing email messages, links, or phone calls

• 電子郵件和網路詐騙：如何幫助保護自己

Email and web scams: How to help protect yourself

• 電子郵件欺騙

E-mail spoofing

• 了解電子郵件欺騙

Understanding E-mail Spoofing

若您希望對於面對此不便的微軟帳戶進一步查詢，由於論壇不再支持帳戶相關問題，若您還有相關帳戶的疑問，建議您到更安全穩定的在線方式提問，相關的負責專員將回覆您填寫的郵件聯繫人地址，為您提供關於帳戶問題的具體幫助。

對此造成您的不便，請您見諒。

感謝您的理解與配合。