OWA 無法登入

Question

忽然發現我無法使用瀏覽器登入outlook.com 的 OWA， 顯示下列錯誤 ，在手機用APP 或是電腦用outlook 的程式，都可以正常收發郵件。

:-(

發生錯誤

在您嘗試存取信箱時發生錯誤，因為找不到任何伺服器包含您及您信箱的相關資訊。

X-ClientId: 6E83AD94A9AC426DAC68434930CE13CE
request-id ded9b1a6-88b2-4264-a8bd-85cb08f7a335
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Directory.ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-OWA-Version 15.20.77.22
X-FEServer HK2PR04CA0065
X-BEServer TY1PR06MB0976
Date:2017/10/16 上午 02:32:23

Answer 1

Jason_taipei，您好: 

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興爲您提供服務。

關於您登入郵箱時，頁面出現“ADDriverStoreAccessNonLocalException”此錯誤提示的情況，根據您的描述，我們得知您的帳戶能夠正常使用手機和電腦的郵件應用。

針對此情況，首先我們建議您參考以下步驟，嘗試清除您的瀏覽器中的快取記憶體（cache），記錄標記（cookies）和瀏覽歷程記錄（browsing history），查看使用能夠順利登入郵箱頁面：

• Internet Explorer：同時按 CTRL+SHIFT+DEL， 點選Delete；
• Microsoft Edge **：**點擊Edge瀏覽器界面，右上角的“...”，選擇“設置”，“清除瀏覽器資料”，可以在該選項中，選擇您想要清除的記錄（目前Edge並不沒有可以進行清除的快捷鍵）；
• Google Chrome：同時按 CTRL+SHIFT+DEL， 點選Clear Browsing Data；
• Firefox：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Now。

若您進行了以上的操作後問題依舊，請您根據以下步驟，創建別名然後再使用別名登入：

1. 請登入 Microsoft 帳戶網站；
2. 選取【您的資訊】；
3. 選取【管理您的登入電子郵件或電話號碼】；
4. 選取【新增電子郵件別名】，創建後綴爲****Outlook.com 的別名帳戶；
5. 然後在【登入喜好設定】點擊【變更登入喜好設定】，勾選能夠登入您帳戶的別名。

溫馨提示：請忽將舊主要別名移除，以免帳戶中的訊息丟失無法恢復。

當您成功創建別名後，請將該別名【設為主要】再登入網頁版郵箱（https://outlook.live.com/owa ），查看情況是否得以解決。

感謝您的耐心配合與操作，對此給您造成的困擾，我們深表歉意。

Answer 2

Jason_taipei，您好: 

歡迎您再次訪問Microsoft Community。

感謝您的回覆，很高興得知您當前已經能夠順利登入網頁版郵箱。

若日後有任何疑問，歡迎隨時與我們進行聯繫，我們將竭誠為您提供服務。

非常感謝您對微軟產品的支持。

Answer 3

您好:

用新的別名後解決了這個問題，感謝