新郵件會自動跑至封存資料夾

Question

未建立規則的新郵件不會出現在收件夾，反而都會自動跑到封存資料夾。

Outlook選項也沒有設定需要自動封存。

請問該如何解決？

Answer 1

此回應已自動翻譯。因此，可能會出現語法錯誤或奇怪的措辭。

您好，Kelly Tai，

日安。

感謝您在 Microsoft 社區中發帖。我們很樂意為您提供説明。

聽起來您的電子郵件被錯誤地路由到 Archive 資料夾而不是 Inbox。以下是您可以採取的幾個步驟來排查和解決此問題：

檢查規則與過濾器：

• 打開 Outlook 並轉到 檔 > 管理規則和警報.
• 查看可能將電子郵件移動到 Archive 資料夾的任何規則。禁用或刪除您不需要的任何規則。

檢查自動存檔設定：

• 轉到 File > Options > Advanced。
• 在 AutoArchive （自動存檔） 下，確保該設置未配置為自動將項目移動到 Archive （存檔） 資料夾。

檢查第三方載入項目：

• 有時，第三方附加元件可能會干擾電子郵件路由。轉到 File > Options > Add-ins。
• 禁用您懷疑可能導致問題的任何附加元件，並查看問題是否仍然存在。

檢查您的電子郵件帳戶設定：

• 確保您的電子郵件帳戶設置已正確配置。轉到 File > Account Settings > Account Settings。
• 選擇您的電子郵件帳戶，然後按 Change。驗證所有設置是否正確。

修復 Outlook：

• 有時，修復 Outlook 可以解決意外問題。轉到 控制面板 > 程式和功能。
• 在列表中找到 Microsoft Office，選擇它，然後按 更改.選擇 修復 選項。

檢查更新：

• 確保您的 Outlook 是最新的。轉到 File > Office 帳戶 > Update Options > Update Now。

如果這些步驟都無法解決問題，您可能需要考慮聯繫您的IT部門或 Microsoft 支援 部門以獲得進一步的説明。

我希望這有助於讓我知道這是否與你的需求相反，我仍然會説明回答你的更多問題。

真誠地

社區版主