office2016無法開啟檔案

Question

office 2016 有的檔案可開啟，有的無法。

出現

問題簽章:

  問題事件名稱: APPCRASH

  應用程式名稱: WINWORD.EXE

  應用程式版本: 16.0.4266.1001

  應用程式時間戳記: 55ba16cb

  錯誤模組名稱: USP10.dll

  錯誤模組版本: 1.626.7601.23688

  錯誤模組時間戳記: 589de7b3

  例外狀況代碼: c0000005

  例外狀況位移: 00027896

  作業系統版本: 6.1.7601.2.1.0.256.48

  地區設定識別碼: 1028

與問題相關的其他資訊:

  LCID: 1028

  skulcid: 1028

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  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0404

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  C:\Windows\system32\zh-TW\erofflps.txt

Answer 1

您好，

既然提示是 USP10.dll 那麽google 瞭解一下它，

先做病毒查殺，之後試著替換這個檔。

替換的話，需要相同系統版本的電腦裏拷貝，

可以試著從 C:\Windows\ 資料夾裏搜，

之後分別拷貝到對應位置（一般dll 問題都可以先試試，從WinSxS 裏找到，拷貝去蓋）。

Answer 2

您好，

由於時間過長，這邊將進行歸檔處理，

如果之後微軟產品使用過程中有什麽問題，歡迎來論壇發帖。

感謝您使用微軟產品。