Document 365 在試用期內被強制刷卡卻無法退費 取消訂閱

Question

您好
我於2024/6/19有使用免費體驗的方案體驗Document 365
系統顯示體驗日將於2024/6/25結束,
但我在2024/6/25晚間8點,要進行取消訂閱服務時發現竟然已經被強制扣款,
並且不能退費??
這是不是有點強制消費了,我並沒有逾期取消訂閱為何被提前一天強制刷卡?

我使用的會員信箱是x******@*******m
能請您這邊協助辦理退費流程嗎?

Answer 1

通常是依照美國跨日時間計算。

Answer 2

你好，雁揚 張

歡迎來到微軟社區。

我理解你遇到的情況。但還請你理解，論壇這裏沒有權限去處理退款，但是我會將你指引到微軟在綫支持，你可以跟微軟在綫支持説明你的情況並進行退款流程，以下是聯係微軟在綫支持的步驟，你可以選擇回電或者在綫聊天：

聯絡微軟支援。

1. 造訪以下網站：連絡 - Microsoft 支援服務
2. 在此輸入聯絡人。
3. 選擇獲取協助。
4. 選擇聯繫支援人員。 （在頁面底部）
5. 在「產品與服務」下，選擇 Microsoft 365 和 Office。
6. 在「類別」下，選擇「管理我的訂閱」。
7. 轉到確認。
8. 選擇與支援代理聊天或要求回電。

希望以上資訊能夠對您有所幫助。如果您需要進一步協助，請隨時發送訊息。

最好的祝愿

Aiden.C - MSFT |微軟社群支援專家