今日登入我的OneDrive顯示被凍結，我想取消凍結，但點選「取消凍結」並輸入「我了解」提交申請後，已經過了四小時。目前仍然顯示已凍結沒有改變，有任何方法能修正目前的情況嗎？

Question

今日登入我的OneDrive顯示被凍結，我想取消凍結，但點選「取消凍結」並輸入「我了解」提交申請後，已經過了四小時。目前仍然顯示已凍結沒有改變，有任何方法能修正目前的情況嗎？

Answer 1

尊敬的錦俐 陳，   歡迎您諮詢微軟社區。了解到您的問題，OneDrive顯示被凍結很有可能是您的OneDrive存儲空間不足導致的。請您按照下方的方法刪除OneDrive中不需要的文件或購買更多空間來增加空間容量。何謂 OneDrive 帳戶被凍結？ - Microsoft 支援服務如果您已進行過這些操作但仍然無法解除凍結，請您按照網頁的描述聯繫客戶支援獲取幫助。希望以上資訊能夠幫助到您。Carlos |微軟社區支持專員