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iPhone上的one drive 打開即閃退

匿名
2025-01-12T11:53:56+00:00

已經刪除重新下載過了 也刪除重新開關機再下載了 也都沒有用

Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家用版 | iOS

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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2 個回答

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  1. 匿名
    2025-01-14T16:53:03+00:00
    • 請問您是否嘗試過清除緩存之後重新安裝呢？有時緩存中會有殘留的許可信息，建議您可以排查。 擔心清除緩存資料會遺失
    • 此外，我想您跟您瞭解您當前使用的ios係統版本以及OneDrive的版本是？我們將會根據您的版本信息做進一步的測試。排查是否爲係統版本與OneDrive的版本兼容性導緻的。ios 18.1.1 OneDrive 是最新版本
    • 您最近是否有更新過係統版本呢？已經使用最新版本
    • 您的OneDrive是在Apple Store下載的還是在網頁端下載的呢？是在Apple store 下載的
    • 您的其他Office程序可以正常工作嗎？ 此裝置上只有下載OneDrive

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  2. 匿名
    2025-01-13T09:11:20+00:00

    您好，Tiana Wang，

    歡迎訪問微軟社區。

    我瞭解到您在iPhone上的OneDrive遇到瞭閃退的問題，我理解您的心情，會盡力幫助您排查。

    爲瞭更好的瞭解到問題的狀況，我想先跟您確認一些信息：

    • 請問您是否嘗試過清除緩存之後重新安裝呢？有時緩存中會有殘留的許可信息，建議您可以排查。
    • 此外，我想您跟您瞭解您當前使用的ios係統版本以及OneDrive的版本是？我們將會根據您的版本信息做進一步的測試。 排查是否爲係統版本與OneDrive的版本兼容性導緻的。
    • 您最近是否有更新過係統版本呢？
    • 您的OneDrive是在Apple Store下載的還是在網頁端下載的呢？
    • 您的其他Office程序可以正常工作嗎？

    期待您的進一步更新，希望可以跟您瞭解到更多的信息確認問題的方嚮做進一步排查。

    感謝您的理解與耐心，祝您一切安好。

    緻以最誠摯的問候

    伊莎貝拉-MSFT | 微軟社區支持專傢

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