已續約家庭方案但無法使用office程式

Question

已加入家庭訂閱方案，帳戶頁面也顯示成功訂閱，但開啟word時仍不斷跳出訂閱已取消的提示畫面

目前已經重新登入過，也嘗試過重開機再登入但文題仍無法解決。

Answer 1

我們使用翻譯服務來幫助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

大家好，我是 Arlene，一位在此提供協助的獨立顧問，感謝您聯絡 Microsoft 社群。

需要澄清的是，當您檢查 Microsoft 帳戶的「服務和訂閱」頁面（ https://account.microsoft.com/services ）時，它是否顯示您的姓名列在有效的 Microsoft 365 家庭版訂閱下，或者是否顯示您是其他人共享計劃的成員？這有助於我們確定係統是否將訂閱正確地連結到您的登入。

如果您的 Office 應用程式在加入共用訂閱後仍顯示過期狀態，則問題可能是由於使用沒有有效訂閱的其他帳戶登入 Office 造成的。嘗試開啟 Word 或任何 Office 應用程序，前往文件 > 帳戶，並確保「使用者資訊」和「產品資訊」下列出的電子郵件與具有有效家庭計劃的帳戶相同。

如果不是，您可以登出並使用正確的帳戶登入。

讓我知道進展如何，我會在這裡為您提供幫助。

問候，
阿琳·D.