新辦帳戶無法登入然後被鎖住了

Question

我買了Office 家用版，然後辦了一個新的微軟帳號，可是安裝完之後要登入卻一直無法登入，申請恢復帳號結果被鎖起來了，有能解決此問題的方法嗎？

Answer 1

嗨，你好

感谢您联系 Microsoft Q&A 支持论坛。

我可以理解您购买了 Office 并使用一个 Microsoft 帐户安装了它，但现在无法使用其他帐户访问它，因为您的原始帐户在恢复过程中被锁定。我可以讲述这可能给您带来的不便，我愿意在每一步为您提供帮助。

**发生这种情况的原因：

**Office 链接到特定帐户：购买 Office 家庭版时，它与安装或激活期间使用的 Microsoft 帐户相关联。如果在安装后创建新帐户，Office 将无法识别该帐户以进行激活。

**>帐户恢复过程锁定：如果您尝试恢复原始帐户但被锁定，可能是由于错误登录尝试次数过多或可疑活动造成的。Microsoft 有时会这样做来保护你的数据。 ** 您可以采取哪些措施来解决此问题： 1. 检查 Office 链接到哪个帐户：

转到 Microsoft 帐户服务 ，然后使用你认为可能已链接的任何帐户登录。

如果你看到 Office 产品列在那里，则该产品与你的许可证绑定。

2. 解锁或恢复您的原始帐户：

访问Microsoft帐户恢复表单>> https://account.live.com/acsr

提供尽可能准确的信息 使用熟悉的设备和位置（互联网连接）：在设备上和您之前登录过的地方填写表单，这可以提高可信度。

输入确切的电子邮件地址：使用您要恢复的帐户的正确电子邮件地址或用户名。 您可以在 24 小时内填写两次表格。

如果恢复再次失败，请尝试>>>>Microsoft支持联系表单 https://support.microsoft.com/en-us/contactus

登录：使用你的 Microsoft 帐户（或根据需要创建一个）。

>选择您的产品：选择类别（例如，Office、帐户恢复）。

>点击：左下角的“联系支持”。

>选择：“与Microsoft代理聊天”（如果可用）。

联系实时 Microsoft 支持人员后，请说明您已购买 Office，并且您的原始帐户已被锁定。

如果需要，请提供任何购买证明，他们将为您提供帮助。

我希望这些建议有效！

感谢您的时间和耐心等待。

此致敬意 Obyziotta / Microsoft Q&A 支持版主

Answer 2

謝謝你的回答，但是我是在安裝前申請的帳戶，申請完才安裝的，安裝完要登入卻無法登入。