帳號疑似被盜用，安全資訊被更改，請協助恢復

Question

您好，

我的微軟帳號目前疑似被他人盜用。最近我發現多個遊戲和服務帳號（例如 Instagram、Epic Games、Steam、Roblox）都遭到未經授權的登入操作，目前剩Steam未取回。今天我想登入 Minecraft，卻發現帳號被登出，且微軟商店顯示我的帳號安全資訊中的驗證郵箱已被更改為陌生的 ******@gmail.com。

我已無法透過驗證碼恢復登入，請協助我確認帳號狀況並協助我恢復帳號的控制權。

謝謝您的幫助。

[許翔喆]

[******@gmail.com]

Answer 1

嘿，你好

我是 Cherrelyn，我是来帮忙的。

如果您帐户的恢复电子邮件已更改，您需要立即启动 https://account.live.com/acsr Microsoft帐户恢复表单 ，并提供尽可能多的信息，例如旧密码、关联的服务和购买历史记录。由于黑客可能仍有权访问，因此请避免从受感染的设备登录，直到它们被扫描到恶意软件。如果在线恢复失败，请直接联系Microsoft支持 https://support.microsoft.com/ 并提供收据或订阅详细信息等所有权证明，以便他们手动验证并帮助恢复您的帐户。

我希望这会有所帮助，如果您有任何问题，请随时提问。

热烈的问候，

切雷林