Authenticator app 沒有收到任何代碼及應用程式上亦沒有任何通知顯示,協助我刪除舊裝置

Question

你好，想你們幫忙刪除曾經使用過的裝置紀錄。因為不知為何當我在Authenticator app 登入Microsoft 帳戶時輸入密碼成功後，頁面顯示要求「輸入行動裝置上的Microsoft Authenticator 應用程式中顯示的代碼」 或者幫我選擇「核准我的在應用程式上要求」 ，但我完全沒有收到任何代碼及應用程式上亦沒有任何通知顯示！我的應用程式也沒有顯示6位數字的驗證碼,如果要login 就一直重複上述的驗證。

我曾查看其他人的問題回答，見你們回覆說可以告知你們並協助我刪除舊裝置。

我一直只有透過一部手機去登入使用的。不如是否因手機太舊而不能再登入使還是什麼。點擊帳號後在設定位置只有顯示帳戶名稱 ，並沒有移除帳戶的選擇。請問能夠協助我刪除過去曾登入的裝置，令我能重新登入一個新裝置使我能正常使用App 收到代碼及核准App 的驗證？ 因為我沒法登入而沒法自行在後面管理位置/安全資訊頁面 刪除及進行任何改動。我曾致電+852 3002 3256 但未能與人工客服聯系上。麻煩Microsoft 你們隨時可以致電話給我做認證帳號資料 使你們能進一步協助我。或者請問能否提供任何聯絡方法（香港直線人工客服電話&電郵等）是能直接聯絡相關技術人員？

Answer 1

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