Azure 成本管理
Microsoft 供應項目，可用於追蹤 Azure 及其他雲端提供者的雲端使用方式和支出。
Azure已經繳交所有款項，但帳戶依然無法啟用，也無法開啟支援或是升級支援
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 53%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
陳 貝橋
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信譽點數
我的Azure帳戶原本因為信用卡更換，扣不到款項，被停用。但我已經繳交所有款項，但帳戶依然無法啟用，也無法開啟支援或是升級支援。
我發現我的帳戶，還有兩筆應付金額，都是3塊，可能是這兩筆導致卡住，但我無法順利使用信用卡付款這兩筆款項，當我按下選取付款方式就會出現以下錯誤資訊，但其他我已經支付的款ˇ項都不會有問題 (而其中一筆3元的，資訊也是顯示支付過)。
我也無法購買azure的升級支援，我推測是系統的bug，我的訂用帳戶ID是<PII Removed>，希望能取得客服人員協助我處理付款和恢復訂用帳戶的問題，我的信箱是: <PII Removed> (at) outlook.com，謝謝。
Azure 成本管理
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 68%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bharath Y P 2,725 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者2025-12-10T19:39:41.56+00:00 你好 陳 貝橋,
我正在將答案從英文翻譯過來，所以請原諒任何語法上的問題.
我們了解，即使您已經完成付款，您的 Azure 帳戶仍然有些困難無法正常運作.
如果您看到發票，請嘗試通過選擇“立即支付”選項來付款，對於未結清的賬單，該選項應該是可見的。請確保您使用的信用卡有效且有足夠的資金. 如果付款持續失敗，請向您的銀行確認，以確保卡片在國際交易或定期付款方面沒有任何限制.
如果付款已完成但您的帳戶仍未重新啟用，您可以聯繫 Azure 費用支援以獲取進一步協助.
以下是您可以依照創建支援請求的步驟：
- 前往 Azure portal> 搜尋幫助與支援或 https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview
- 點擊建立支援請求 .
- 在右側面板中，輸入「帳單」並點擊「前往」
- 選擇「帳單」相關問題 > 選擇您的訂閱，然後點擊「下一步」.
- 不要點擊任何建議的文章，而是點擊面板上方的「建立支援請求」.
- 選擇問題類型為「帳單」，並根據您的問題選擇摘要、問題類型和問題子類型，如下所示 > 然後點擊「下一步」.
- 不要點擊任何推薦方案/文章，而是點擊「返回支援請求」，然後點擊「下一步」
- 填寫所有必填資訊，並提供清楚的問題描述，然後點擊「下一步」.
- 檢查並建立以提交支援請求
- 您應該會在幾分鐘內收到自動郵件，之後支援團隊會聯絡您.
請查看以下文件以獲取更多詳情： https://learn.microsoft.com/zh-tw/azure/azure-portal/supportability/how-to-create-azure-support-request
希望這對您有幫助！如果您遇到任何問題，請隨時聯繫我們.謝謝.
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