按 傳送到 郵件收件者 時出現閃屏

Question

最近突然出現按 傳送到 郵件收件者 時出現閃屏和不能開啓 Outlook，我現在是使用 Windows 11 Professional 系統 和 Office 2024 版本，早前也能正常開啓，但在這兩星期分別開始有兩台電腦當使用這功能時出現閃屏情況。

Answer 1

注意：此回應已自動翻譯。因此，可能會包含文法錯誤或表達不流暢。

你好 IT Admin TGI

多謝你聯絡 Microsoft Q&A 論壇，亦為今次帶嚟嘅不便向你致歉。

根據 Microsoft 官方文件說明，Windows 11 出現畫面閃爍問題，通常係由顯示卡驅動程式問題，或者應用程式之間嘅相容性衝突引起，特別係喺渲染新視窗或對話框時，例如使用「傳送至郵件收件人」功能時彈出嘅郵件編輯視窗。由於呢個情況係近期同時喺多部電腦出現，呢個現象好大機會同最近嘅 Windows 更新、顯示卡驅動程式更新，或者 Office 更新導致嘅畫面渲染衝突有關。

基於以上情況，你可以嘗試以下方法，睇下可唔可以改善問題：

重設顯示卡驅動程式 請同時按下 Windows + Ctrl + Shift + B。畫面可能會短暫閃一下，呢個動作會重新整理顯示卡驅動程式，通常可以停止畫面閃爍。

檢查問題係咪由顯示卡驅動程式引起 喺畫面閃爍發生時打開「工作管理員」。

如果工作管理員同樣出現閃爍，問題好大機會係顯示卡驅動程式造成。 如果工作管理員冇閃爍，問題則較可能由某個應用程式引起。

更新或回復顯示卡驅動程式 如果問題係近期先出現，建議你透過「裝置管理員」更新顯示卡驅動程式，或者回復到之前嘅版本。

完成更改後重新啟動裝置 重新啟動可以確保顯示卡驅動程式或畫面設定已完全套用。

你可以先嘗試以上方法，如果問題仍然持續，歡迎喺留言區再同我哋聯絡，以便提供進一步協助。

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