outlook一直收到駭客草稿信件

Question

昨日(2026/03/08)一直收到標題為【草稿】信件已被駭客入侵信件，而且刪除後會不斷收到重複信件，且2024年後的電子郵件都自動消失了，已嘗試過更換密碼，依然無效，請問該如何解決駭客信件

Answer 1

您好，

我將與您分享一份完整的處理步驟清單，您已經做過的部分可以直接略過。這個過程可能需要花一些時間，請耐心依序操作。

請務必使用電腦完成以下步驟，不要使用智慧型手機或平板。

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首先，前往 https://www.outlook.com 並登入。

點擊右上角的齒輪圖示以開啟「設定」。

在「郵件」底下，請檢查以下項目：

規則

如果有列出任何規則，請全部刪除。

條件式格式設定

如果有設定任何內容，請將其刪除。

轉寄與 IMAP

如果您看到任何不是您自己建立的項目或設定，請將其移除。請關閉 POP 與 IMAP。

垃圾郵件

檢查「安全寄件者」與「封鎖清單」。如果有任何您不認得的項目，請將其移除。

完成後，離開「設定」，回到 outlook.com。

點擊左側的藍色勾選圖示，開啟「To Do」區域。刪除任何不是由您建立的內容。

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前往 https://account.live.com。

在「您的資訊」>「登入偏好設定」底下，檢查帳戶上的所有別名。如果看到任何您不認得的別名，請將其移除。

接著，前往您 Microsoft 帳戶中的「裝置」區域，移除任何您不認得的裝置。

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另外，請在「安全性」區域中執行以下操作：

變更您的密碼

啟用兩步驟驗證

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前往這裡：https://account.microsoft.com/privacy/app-access

對於任何您不認得的項目，請點擊「不允許」。

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然後前往「安全性」>「管理我的登入方式」，確認所有聯絡資訊都屬於您本人。

在同一個頁面往下捲動到「應用程式密碼」，移除所有現有的應用程式密碼。

同樣在該頁面中，點擊「在所有地方登出」。這是為了中斷任何可能仍然保持連線的有效工作階段。請注意，這項操作可能需要最多 24 小時才會完全生效。

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另外，這個問題有時也可能是由您其中一部裝置上的惡意指令碼或感染所造成。

您是否使用 Windows 電腦收發電子郵件？您是否使用 Outlook Classic 或 New Outlook 之類的電子郵件應用程式？

如果是，請先開啟該應用程式，並從應用程式設定中移除該帳戶。

然後前往 Microsoft Safety Scanner 下載頁面：

https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download

下載 64 位元版本，執行完整掃描，然後告訴我最終結果顯示什麼。