無法正常切換同帳號的來賓環境(其他組織)

Question

使用下述方式均無法正常切換同帳號的來賓環境(其他組織)，且當來賓環境(其他組織)有人傳訊息給我，我也不會收到任何通知，移除重新安裝也無法解決

1.無痕模式開啟網頁版(Chrome、Edge)

2.電腦版應用程式(Windos)

3.手機IOS(26.3.1) Teams app(版本8.6.2)

Answer 1

免責聲明：本文內容由英文翻譯成中文（繁體），翻譯過程中可能有細微錯誤。

你好 @M,

根據您的描述和觀察到的情況（網頁版、桌面版和行動版均無「切換組織」選項），此問題與 Teams 用戶端或裝置無關。最常見的原因是外部組織對來賓帳戶的配置或識別方式存在問題。

在 Microsoft Teams 中，只有當您的帳戶已在這些租用戶中正確啟用 Teams 權限時，來賓組織才會顯示。您的帳戶可能以來賓身分存在於 Microsoft Entra ID 中（可在「我的帳戶」中查看），但如果 Teams 存取權限或來賓設定不完整，則仍不會顯示在 Teams 中。

為了幫助解決此問題，我建議您與外部組織的 IT 管理員一起檢查以下事項：

1. 在「我的帳戶」中確認

• 造訪：https://myaccount.microsoft.com
• 檢查外部組織是否已列出？是否顯示為「來賓」？
• 如果是 > 繼續進行管理員檢查。如果不是 > 則需要發出邀請。

2. 確認 Teams 中已啟用訪客存取權限：管理員應在 Teams 管理中心確認「允許訪客存取 Teams」已開啟。
3. 確認您的帳戶已正確新增：確保您的帳戶已作為訪客使用者存在於 Teams 目錄中，未被阻止，並且已被授予對至少一個團隊或資源的存取權限。
4. 檢查邀請兌換狀態：如果邀請未完全完成或訪客連結已失效，管理員可能需要移除您的訪客帳戶並重新邀請您。重新收到邀請後，請開啟邀請郵件並選擇「開啟 Microsoft Teams」以完成流程。
5. 如有需要，重新建立訪客關係：在某些情況下，完全移除訪客帳戶並重新發送邀請可以解決隱藏的連結問題。
6. 重新邀請後，使用 Web 進行測試

• 退出所有帳號
• 使用 InPrivate 瀏覽器
• 再次接受邀請
• 查看個人資料 > 切換組織

您可以將這些文件提供給IT管理員作為參考：

• 跨租戶存取設定：管理 B2B 共同作業的跨租使用者存取設定
• 可能阻止訪客使用者的條件存取或多因素身份驗證策略：对外部用户要求多重身份验证强度
• Teams 管理中心已啟用訪客存取權限：開啟或關閉Teams Microsoft來賓存取

如果以上方法均無法解決問題，請聯絡 IT 管理員 請透過 Microsoft 365 管理中心聯絡 Microsoft 支援 這樣他們就可以詳細查看訪客帳戶和租戶配置。

對於將您轉接到微軟技術支援團隊，我深感抱歉。雖然我盡力在論壇上提供協助，但我的資源有限，無法進行後端診斷和進階故障排除。有些問題需要更深入的技術分析，並且需要存取只有官方支援團隊才能提供的內部工具。

如果您發現了任何解決方案或有其他見解，請考慮回覆此帖，以幫助社區中的其他人。

感謝您的耐心與理解，也感謝您的時間和合作。祝您一切順利！

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Answer 2

你好

切换到访客用户时，有没有出现任何错误信息？如果是的话，我需要知道它写了什么。