忘記密碼的簡訊認證無法使用

Question

你好，我在重設密碼的過程中遇到問題，我無法使用authenticator應用程式，而且我有設置雙重驗證，因此只能使用gmail跟電話進行驗證，但使用簡訊驗證時會一直出現"該驗證方法目前無法運作。請嘗試其他方法"，而且我已經重試了十幾天了，還是一樣的狀況。

詢問客服也只是叫我等待幾天重試，還是一樣阿。 填寫帳號恢復表單，過了十幾天了還是沒有收到，到底要怎麼解決這個問題，請給個解決方式好不好。

Answer 1

你好，

我了解到由于该错误，您无法登录账户。如果Microsoft客服要求您等待几天，您可能需要至少等待一周。请注意，您需要在等待期间避免登录账户，否则它会再次阻止您获取验证。

你可以按照建议，每天两次尝试账号恢复。

账户恢复失败

感谢你的理解。

注意安全！