我的hotmail信箱被駭

Question

双重验证 - 做了

更改您的微软账户密码和安全信息 - 做了郵件>設定>規則 - 都刪了

郵件>設定>POP & IMAP - 都關了

Microsoft 帳戶>安全性>從各裝置登出 - 做了

但照樣被駭, 草稿那封電郵還一直出現 要怎樣才能解決?

Answer 1

您好，

我將與您分享一份完整的操作清單，您可以略過已經完成的步驟。

此流程可能需要最多 24 小時才會生效，請不要期待立即看到結果。

請務必在電腦上完成以下步驟，不要使用手機或平板。

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首先，前往 https://www.outlook.com 並登入。

點擊右上角的齒輪圖示以開啟「設定」。

在「郵件」底下，檢查以下項目：

規則（Rules） 如果有任何規則，請全部刪除。

條件式格式（Conditional formatting） 如果有任何設定，請將其刪除。

轉寄與 IMAP（Forwarding and IMAP） 如果看到任何不是您建立的項目或設定，請將其移除，並關閉 POP 和 IMAP。

垃圾郵件（Junk） 檢查安全寄件者與封鎖清單，如果有不認得的項目，請移除。

完成後，離開設定並返回 outlook.com。

點擊左側藍色打勾圖示開啟「To Do」區域，刪除所有不是您建立的項目。

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前往 https://account.live.com。

在「您的資訊 > 登入偏好設定」中，檢查帳戶中的所有別名（alias）。如果看到不認得的別名，請將其移除。

接著，前往 Microsoft 帳戶中的「裝置（Devices）」區段，移除任何不認得的裝置。

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請同時在「安全性」區段執行以下操作：

變更您的密碼 啟用雙步驟驗證（兩步驟驗證）

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前往 https://account.microsoft.com/privacy/app-access，對於任何不認得的應用程式，點擊「不允許」。

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接著前往「安全性 > 管理我的登入方式」，確認所有聯絡資訊都是屬於您的。

在同一頁面向下捲動至「應用程式密碼（App passwords）」，刪除所有現有的應用程式密碼。

同樣在該頁面中，點擊「在所有位置登出（Sign out everywhere）」。此操作是為了中斷任何仍然存在的登入工作階段。請注意，這可能需要最多 24 小時才會完全生效。

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此外，此問題有時可能是由您某台裝置上的惡意腳本或感染所引起。

您是否使用 Windows 電腦收發電子郵件？是否使用像 Outlook Classic 或 New Outlook 這類的郵件應用程式？

如果是，請開啟該應用程式，並在設定中將該帳戶移除。

接著前往 Microsoft Safety Scanner 下載頁面：

https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download

下載 64 位元版本，執行完整掃描，並告訴我最終掃描結果。

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如果 24 小時後仍未解決，請執行以下步驟：

前往您的 Microsoft 帳戶 https://account.live.com > 登入 > 您的資訊 > 登入偏好設定，新增一個別名。您有兩種選擇：

建立新的（Create new）：可使用 outlook.com 網域建立新的別名。

新增現有的（Add existing）：可新增第三方電子郵件地址，例如 Yahoo 或 Gmail（前提是該地址尚未與其他 Microsoft 帳戶關聯）。

新增後，將此新別名設為主要別名（Primary alias），請不要刪除舊的別名。接著在頁面底部點擊「變更登入偏好設定（Change sign-in preference）」，在下一頁取消勾選舊別名。這表示之後舊別名將無法再用於登入 Microsoft 帳戶，但仍可用於接收郵件等功能。