沒有訂閱microsoft 365卻依然每月被扣款

Question

Hi,

我的microsoft 365 personal 早就沒訂閱了,可是我現在發現每個月依然被扣款16澳幣,這是甚麼問題,而且我帳戶上顯示定月已到期,我也沒法停止這個扣款,我現在要求停止扣款,並且把之前多扣的錢退款,請告知具體要如何操作,謝謝

Answer 1

一種是你在別的帳號訂閱

一種是你信用卡資料外洩

通常這種情形先停用信用卡換卡，再找微軟客服對帳，如果被盜刷，微軟可以用原信用卡退款回你的帳號。

Answer 2

嗨。 ,

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登录到您的所有Microsoft帐户，并检查您是否可以在那里看到费用。

https://account.microsoft.com/services

如果没有，你有没有问过一个家庭成员，他们是否曾经使用过你的卡？

您可以参考这篇文章：'如何调查Microsoft的帐单费用。 '

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

如果您无法找到收费来源，则可能是您的信用卡已被盗用。 在这种情况下，您应该立即与您的银行联系，以打开争议票，要求调查，并在必要时阻止和更换您的卡，以防止进一步的未经授权的收费。

如果你能找到它，请按照本文中的步骤，如果你想取消：https://support.microsoft.com/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

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