Windows BSOD

Question

Here is the minidump: https://1drv.ms/u/c/18cdced7ff5a1f46/IQAcU-Z-1TL-S7Tls4wN1GQzAXF8Jcq7fCVB5Z9MQfEQ4BU?e=7gl0UR

Appreciate for the help!

Answer 1

您好，感谢您提供的详细信息。经检查和分析您提供的事件文件，发现其中存在一些常规错误。请按照以下步骤操作，以便我们解决此问题：

方法 1. 执行干净启动：

“干净启动”会使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows，以便您确定是否有后台程序干扰您的游戏或程序。

• 在任务栏的搜索框中，键入 msconfig，然后从搜索结果中选择“系统配置”。
• 在“系统配置”的“服务”选项卡中，选择“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后选择“全部禁用”。
• 在“系统配置”的“启动”选项卡中，选择“打开任务管理器”。
• 在任务管理器的“启动”选项卡中，对于每个启动项，选择该项，然后选择“禁用”。
• 关闭任务管理器。
• 在“系统配置”的“启动”选项卡中，选择“确定”。重启计算机后，系统将进入干净启动环境。

故障排除参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%B9%B2%E5%87%80%E5%90%AF%E5%8A%A8-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

如果以上方法均无效，我建议您进行就地升级，这将把设备升级到最新版本并修复所有问题，而不会删除任何文件。

访问 Windows 11 网站：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11

在“下载 Windows 11 磁盘映像 (ISO)”下，选择“Windows 11（多版本 ISO）”。

1. ISO 下载完成后，请右键单击 ISO 文件，然后单击“装载”>“Setup.exe”。
2. 系统可能会提示您进行用户帐户控制。如果出现提示，请单击“是”。
3. 在“安装 Windows 11”对话框中，单击“下一步”。
4. 安装程序将检查您的电脑并显示许可协议。在许可条款对话框中，点击“接受”。
5. 等待安装程序检查可用空间。
6. 在“准备安装”页面上，确保已勾选“保留个人文件和应用”。
7. 然后点击“安装”并按照提示操作。
8. Windows 11 将重启您的设备数次，并最终进入锁屏界面。根据您的设置，系统将保留您的所有文件、应用和用户帐户。

Answer 2

您好，我是伯納德，很高興能幫到您！

請問您能否進一步檢查電腦上是否還有其他轉儲檔案？根據我檢查的迷你轉儲文件，目前只顯示一些常規錯誤。另外，能否請您查看一下電腦上的系統日誌，以便我進一步排查問題的根本原因？

若要共用系統日誌，請按照以下連結中的步驟操作：

按 Windows 鍵 + X，然後選擇“事件檢視器”

點選“Windows 日誌”下拉選單

右鍵單擊“系統”> 按一下“篩選目前日誌”> 選取“嚴重”、“警告”和“錯誤”> 按一下“確定”

在右側窗格中，按一下“將篩選後的日誌檔案另存為...”

將系統日誌檔案儲存到桌面，然後按照以下連結中的步驟進行共用：

https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E5%9C%A8-microsoft-onedrive-%E4%B8%AD%E5%88%86%E4%BA%AB%E6%AA%94%E6%A1%88%E8%88%87%E8%B3%87%E6%96%99%E5%A4%BE-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

注意：您也可以使用您首選的雲端儲存服務上傳和共用日誌。

注意：這是一個公共論壇。我可能會盡快回复，但如有任何延遲，敬請諒解。我只是一個普通用戶，希望能提供一些有用的見解和資訊。