微軟客服可以進行人工審核嗎、客服也不給找

Question

才剛註冊一個帳戶結果密碼忘了、填了復原帳戶表單明明都把資訊都打上去了機器人一秒說判定資訊不足無法復原、還不讓人找客服

這問題網頁或線上表單根本無法處理、一直鬼打牆

打客服又是機器人不讓聯繫真人客服

真人客服死光了嗎

從來沒有這麼氣過

想在gmailAPP登入Outlook還一直錯誤說什麼要開啟IMAP

網頁上的IMAP教學也是根本鬼打牆

根本沒看到相關設定

從來沒用過這麼爛的服務

Answer 1

2024 免費使用者有公告停用 POP3 / IMAP ，只接受 Exchange ，如下圖，很多信箱的可以看這篇：
https://tlcheng.wordpress.com/2024/10/01/outlook-%e5%be%ae%e8%bb%9f%e5%b8%b3%e8%99%9f%e4%bf%a1%e7%ae%b1%e6%94%b6%e4%bb%b6%e4%b8%8a%e9%99%90/

Answer 2

我理解您的不滿，尤其帳戶才剛建立，復原表單幾乎沒有足夠的使用紀錄可以讓系統比對，確實很容易被判定為「資訊不足」。

不過，Microsoft 個人帳戶的密碼復原沒有提供客服人工審核或人工解除的方式。即使成功聯絡到真人客服，客服人員也無權查看帳戶密碼、代為修改安全資訊、傳送密碼重設連結，或繞過復原系統。這是為了避免他人透過客服冒用帳戶，因此客服通常仍只能引導您使用登入協助工具或帳戶復原表單。

由於這是剛註冊的帳戶，可能尚未寄過郵件、建立聯絡人、購買產品或累積登入紀錄，因此即使您把能填的內容都填上，系統仍可能沒有足夠資料確認帳戶屬於您。您可以每天最多重新提交兩次，並盡量：

使用當初註冊帳戶時的裝置和網路。

填寫曾經使用過的密碼，包括您認為可能設定的密碼。

確認帳戶地址和網域完全正確，例如 @outlook.com 或 @hotmail.com。

檢查瀏覽器、Google 密碼管理工具或手機是否曾經儲存該密碼。

至於在 Gmail App 加入 Outlook 帳戶，請不要選擇「其他」並手動建立一般 IMAP 帳戶。請在 Gmail App 中選擇：

新增其他帳戶 > Outlook、Hotmail 和 Live

這樣 Gmail 會使用 Microsoft 的登入頁面及 OAuth 驗證。若選擇「其他」，它可能會要求您先啟用 IMAP，因而出現您看到的錯誤。