我的Copilot 只會回答目前無法回答您的問題。請稍後再試。

Question

我的Copilot 在excel只會回答目前無法回答您的問題。請稍後再試。

連幫我計算數量或者1+1都回答不出來

只會回答目前無法回答您的問題。請稍後再試。

Answer 1

免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，因此螢幕截圖將顯示為英文。感謝您的體諒！

您好 @翁麗華

我想就近期影響 Microsoft 365 Copilot Chat 的問題提供最新進展。

根據最新消息，此問題現已完全解決。微軟已確認，根本原因是程式碼回歸導致提示提交出現問題。目前，該問題已透過配置更新得到緩解，經與受影響用戶驗證，該服務現已恢復正常運作。

感謝您在問題解決期間的耐心與理解。

Answer 2

免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，因此螢幕截圖將顯示為英文。感謝您的體諒！

您好 @翁麗華

我理解這令人沮喪，尤其是在嘗試了多種故障排除步驟後問題仍然存在。您並非個案，許多使用者在使用 Copilot 時都遇到了相同的問題。

根據您的描述，這與影響 Microsoft 365 Copilot Chat 的一個已知服務端問題相符。當使用者提交提示時，請求可能會失敗並傳回通用的「出了點問題」錯誤，導致無法正常使用該服務。

為了讓您更清楚地了解情況，以下是關於此問題的簡要更新：

• 影響概述：使用者可能無法在 Copilot Chat 中成功提交提示。服務在產生回應後可能會失敗，導致「出了點問題」錯誤。該問題仍在調查中，目前尚無已確認的解決方法。
• 影響時間：此問題於 2026 年 6 月 15 日 06:12 UTC 左右開始出現，結束時間尚未確定。
• 影響範圍：此問題影響 Microsoft 365 Copilot Chat。組織內的部分使用者在提交提示時可能會遇到持續性故障，而其他使用者可能不會受到影響。

目前，尚無客戶端設定或本機故障排除步驟可完全解決此問題。最佳方法是監控 Microsoft 365 管理中心「服務運作狀況」部分的更新（如果您使用的是 Microsoft 365 商業訂閱）。

我建議您的 IT 管理員透過 Microsoft 365 管理中心回報此問題，並註明此問題會影響您的使用者體驗，以便我們能夠清楚地了解影響範圍。

如果您是最終用戶，也可以使用 Copilot 中的「回饋」選項直接提交回饋。

報告相同問題的用戶越多，就越有助於提高問題的可見性，並支持我們進一步調查以找到解決方案。

身為論壇版主，我的職責僅限於提供一般性指導和基本故障排除，我沒有權限訪問後端系統，也無法影響或加快工程團隊的調查進度。由此造成的不便，我深表歉意，感謝您的理解與回饋。

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附註：如果您希望收到此主題的相關郵件通知，請依照文件中的步驟啟用郵件通知功能。