Skype信用點數不見

Question

Skype點數超過180天未登入使用，登入Skype帳號信用點數不見，點選信用點數再次啟用，點數沒有重啟，點數一樣為0。

Answer 1

免責聲明： 本資訊係透過自動翻譯工具翻譯而成。雖然我們力求準確，譯文可能無法完全反映原始內容的涵義、語境或意圖。

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您好，Abby Lu,

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇。

我了解 Skype Credit 沒有如預期顯示時，確實會讓人擔心。

Skype Credit 在 180 天未使用後，可能會變成「非使用中」狀態，但在許多情況下仍可重新啟用。請先確認您是使用原本擁有 Skype Credit 餘額的同一個 Skype/Microsoft 帳戶登入，然後嘗試透過以下連結重新啟用： 重新啟用 Skype Credit

重新啟用後，您可以透過 Skype 撥號鍵盤檢查或使用餘額： Skype 撥號鍵盤

如果重新啟用頁面顯示餘額為 0，或顯示沒有付費產品，請比對目前帳戶中的 Skype 名稱，是否與過去 Skype 電子郵件中顯示的 Skype 名稱一致。這種情況通常是因為登入了不同的 Microsoft 帳戶。

如果您已確認使用的是正確帳戶，但餘額仍未顯示，則需要由 Microsoft 支援進一步檢查，因為論壇版主無法存取使用者的帳單資訊或 Skype Credit 餘額。

您可以透過以下連結聯絡 Microsoft 支援： 聯絡 Microsoft 支援

可嘗試以下路徑：

• 選取 顯示展開的產品清單。
• 選取 Teams > 取得家庭版支援。
• 在搜尋方塊中輸入 即時聊天，然後選取 取得說明 > 聯絡支援。
• 如果無法登入受影響的帳戶，請使用另一個 Microsoft 帳戶來存取支援選項。
• 在 產品與服務 下，選取 其他產品 > 帳單與帳戶資料問題，然後選擇 透過網頁瀏覽器與支援人員聊天。

這裡是使用者對使用者的支援論壇，因此版主和貢獻者，包括外部 Microsoft 員工，都無法直接存取帳戶帳單系統或恢復餘額。我們只能根據可用的支援資訊提供一般技術指引。

感謝您的理解。

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