不小心將個人購買的金鑰綁定到公司帳戶

Question

不小心將個人購買的金鑰綁定到公司帳戶, 但是我離職了, 公司IT部門話我個account 已經delete左, 咩都做唔到.跟住我去Microsoft CS 問佢又話整唔到, 咁姐係我白白冇左個office

Answer 1

( 免責聲明：所提供嘅資料係用自動翻譯工具翻譯嘅；雖然我哋會努力確保準確性，但係翻譯可能唔一定完全反映原始內容嘅意思、上下文或者意圖）

你好，Patrick Tsui

可惜，一旦兌換咗 Office 或者 Microsoft 365產品密鑰，佢通常會同嗰一刻用嘅 Microsoft 帳戶綁定，而密鑰本身就唔係要再次兌換。應該透過原本兌換密鑰嘅帳戶安裝或者啟動產品。

以下係你可以試下嘅建議：

首先，再次聯絡 Microsoft 支援，但係將佢定義為「產品密鑰兌換咗去錯誤嘅工作/學校帳戶」問題，並提供購買證明、完整嘅產品密鑰（如果有）、舊公司電郵，同埋任何顯示授權嘅螢幕截圖。當提供有效嘅購買證明嗰陣， Microsoft 支援可能可以幫手處理損壞/遺失嘅密鑰情況，但係冇自助轉移選項。

同埋問下你以前公司嘅 IT 管理員，佢哋可唔可以暫時恢復或者重新建立對舊工作帳戶嘅存取權，就算係短暫嘅，噉你就可以喺 Word 入面睇下「檔案」 > 「帳戶」，或者登入 Microsoft 帳戶/服務頁面，同埋確認授權狀態。對於工作或者學校帳戶，組織管理員會管理存取權，同埋可以幫手解決用戶名/密碼問題。

如果購買係透過商業或者大量授權協議，請向 Microsoft 查詢租戶重新映射。呢個只適用於某啲數量嘅牌照案件，同埋喺租客之間移動牌照，而唔係個人資料。

如果微軟確認佢搬唔到，唯一實際嘅路線通常係退款/回購，如果仲有資格。建議你日後只可以喺登入你打算永久保留嘅個人 Microsoft 帳戶嗰陣兌換 Office 密鑰。

請注意，呢個係用戶對用戶支援論壇。版主同貢獻者，包括外部 Microsoft 員工，唔可以直接干擾 Microsoft 產品功能或者存取後端系統。我哋嘅角色只限於就報告嘅事件、要求或者想法提供技術指引。

多謝你耐心睇，希望呢啲資料對你有幫助。

Answer 2

除歐盟外，不提供軟體資產轉移，請洽當地消費者保護單位討論。