outlook登不進去

Question

排解疑難顯示以下代碼

{"SessionId":"a65496f0-105e-084e-b8bc-e9d662e87250","Timestamp":1784018170226,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

帳號是hinet

Answer 1

您好，錯誤「INTERACTIONREQUIRED」表示 Outlook 無法完成 HiNet 帳號驗證，通常是帳密或郵件伺服器設定不正確，並非 Microsoft 帳號故障。

請先確認能否登入 HiNet WebMail。若網頁版也無法登入，請重設 HiNet 郵件密碼或聯絡中華電信客服。

若網頁版可以登入，請在新版 Outlook 的「設定＞帳戶＞您的帳戶」移除該帳號後重新新增，選擇 IMAP，並手動確認：

內送伺服器：電子郵件地址 @ 後面的完整網域，連接埠 993，SSL/TLS

外寄伺服器：msr.hinet.net，連接埠 587，STARTTLS

使用者名稱：完整電子郵件地址

外寄伺服器需使用與內送伺服器相同的帳號及密碼驗證

這是 HiNet 官方目前提供給新版 Outlook 的設定方式。