teams上傳檔案傳送對方卻未收到檔案訊息問題

Question

請問對方teams重新安裝後，我上傳檔案傳送給對方，卻未收到重新安裝前的檔案訊息影響到工作，有什麼方法可以處理?謝謝。

Answer 1

您好，重新安裝 Teams 通常不會刪除原有的聊天及檔案。請先確認對方登入的是原來相同的帳號和公司組織，然後登入 Teams 網頁版 https://teams.microsoft.com

搜尋您的姓名並開啟原聊天，再查看上方的「共用」頁籤，舊檔案通常可在這裡找到。

如果網頁版可以看到，但桌面版看不到，請完全退出 Teams，再重新登入以強制同步。官方排查方法：https://support.microsoft.com/zh-tw/teams/troubleshooting/my-chat-messages-aren-t-loading-in-microsoft-teams

如果網頁版也沒有，請確認之前是否使用了另一個帳號或來賓身分