Teams傳送訊息檔案延遲

Question

您好，我用Teams 網頁版傳訊息和檔案給對方，對方因重新安裝Teams 桌面版看到訊息和檔案會延遲一些時間才進來看到，這部分有辦法改善嗎?謝謝。

1. 延遲大約1~2小時
2. 使用的是Teams 網頁版傳送至Teams 桌面版
3. 對方重新安裝 Teams 後才出現
4. 檔案和訊息有送達只是會延遲

Answer 1

本回答是自動翻譯的。因此，可能會出現語法錯誤或奇怪的措辭。

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您好 Jing，

我了解訊息和檔案會立即顯示在 Teams 網頁版中，但即使重新安裝 Teams，仍需要一到兩個小時才會顯示在 Teams 桌面應用程式中。這表示桌面用戶端可能未正確重新整理其本機資料。

請注意，這是一個使用者對使用者的論壇，因此參與者無法存取帳戶或服務端的診斷資訊。

由於重新安裝 Teams 後可能仍會保留其本機資料，請嘗試以下步驟：

1. 從 Windows 工作列或 macOS Dock 完全結束 Teams，然後重新開啟。如果出現「重新整理」橫幅，請選取該橫幅。請參閱「同步 Microsoft Teams | Microsoft Support」。
2. 登出桌面應用程式，重新啟動裝置，然後使用 Teams 網頁版所使用的同一個個人 Microsoft 帳戶重新登入。
3. 清除或重設 Teams 桌面版快取，然後重新啟動 Teams。如需適用於 Windows 或 macOS 的操作指示，請參閱「清除 Teams 用戶端快取 - Microsoft Teams | Microsoft Learn.」。
4. 暫時停用任何 VPN 或 Proxy，並在其他網路上再次進行測試。

如果延遲情況仍然存在，您能否確認桌面應用程式是在 Windows 還是 macOS 上執行，以及延遲是影響所有聊天，還是僅影響某個特定交談？

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