Microsoft 帳戶

Question

我的 Microsoft 帳戶 [版主註記：已移除個人資訊]@hotmail.com 因遭盜用而刪除，目前已無法登入，也無法重新建立同一個 Hotmail 信箱。由於 Discord 等重要服務仍綁定此信箱，想詢問是否還有任何方式恢復此信箱，或是否能由 Microsoft 人工協助確認帳號狀態。

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Answer 1

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您好，芃瑄 寗,

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇。

請注意，本論壇為公開平台，我們將修改您的問題以隱藏描述中的個人資訊。未來在張貼錯誤訊息或其他詳細資料時，請務必先隱藏任何個人或組織資訊，以保護個人資料安全。

很遺憾得知您先前的 Hotmail 帳戶遭到入侵，而且 Discord 等重要服務目前仍與該電子郵件地址連結。

系統顯示「找不到使用此使用者名稱的帳戶」，且帳戶復原系統無法識別該帳戶，這可能表示該帳戶已被永久刪除。不過，Microsoft Q&A 是使用者對使用者的公開支援論壇，版主、社群貢獻者及外部 Microsoft 員工均無法存取後端系統，因此無法確認該帳戶的確切狀態或直接介入帳戶復原。

已關閉的 Microsoft 帳戶只能在 30 天或 60 天的寬限期內重新開啟。寬限期結束後，帳戶便無法復原；超過兩年未登入的帳戶也可能會被刪除。此外，沒有可略過 Microsoft 身分驗證程序的手動或例外復原方式。

建議您使用另一個 Microsoft 帳戶聯絡 Microsoft 支援服務；如有需要，也可以建立新的帳戶。支援人員可協助確認是否仍有可用的復原方式，但無法保證帳戶一定能夠復原。

Microsoft Q&A 無法提供正式文件，證明特定電子郵件地址已被永久刪除或無法再使用。您可以向 Microsoft 支援服務 詢問是否能提供帳戶狀態的書面確認，但無法保證他們能夠提供此類文件。

如果該 Microsoft 帳戶已無法復原，建議您聯絡 Discord 支援服務，要求更改目前與 Discord 帳戶連結的電子郵件地址。

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