無法透過Autheticator 登入

Question

我客戶透過one drive 分享圖檔給我,可是我已經下載autheticator ,並且已經註冊, 但是當我開啟他給我的連結時候,畫面跳出需要在手機autheticator 鍵入兩位是密碼,可是我手機都沒有跳出需求要填資料

Answer 1

此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或不常用的表達方式。

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您好@KL LIN,

根據您提供的信息，您似乎無法存取客戶共享的文件。

首先，請嘗試在登入時選擇“使用其他驗證方式”，並使用 Microsoft Authenticator 產生的 6 位元驗證碼，而不是使用核准通知。

您也可以嘗試從其他裝置或透過 InPrivate/隱身瀏覽器視窗存取共用文件，以確定問題是否與目前裝置或瀏覽器會話有關。

如果文件是從其他組織共用的，請讓您的客戶聯絡其 IT 管理員，檢查並根據需要重新註冊訪客存取權限的驗證方式。

此外，請嘗試重新啟動您的行動裝置並切換到其他網路連線（例如，從 Wi-Fi 切換到行動數據，反之亦然），以排除任何網路限制。

請告知我這些步驟的結果，或者如果您在過程中遇到任何錯誤訊息，也請告知我。