outlook新電腦 無法登入

Question

outlook新電腦 無法登入

但舊版outlook一樣可以登入，新電腦登不進去，HiNet但這可以進去密碼也是正確的

{"SessionId":"【版主註：已移除個人識別資訊】","Timestamp":1787649473083,"Error":"INVALIDCREDENTIALS CANCEL"}

Answer 1

該答案已自動翻譯。因此，它可能包含語法錯誤或不常見的術語。

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你好,

感謝您在 Microsoft 問答論壇中發佈問題。

根據您的共用，錯誤代碼 INVALIDCREDENTIALS CANCEL 表示即使您成功登入其他 Microsoft 365 應用程式（Excel、PowerPoint、One Drive 等），Outlook 也無法對您的帳戶進行驗證。它可能是由多種原因引起的，例如快取的憑證或損壞的 Outlook 設定檔。

為了幫助您解決這種情況，我們建議您可以按照以下指南逐步縮小問題範圍：

1/ 清除快取的憑證

• 前往控制台 > 使用者帳戶 > 憑證管理器 > 管理 Windows 憑證
• 在「通用憑證」部分下，查找名稱中包含 Outlook、Office 或您的電子郵件地址的任何條目並將其刪除
• 重新啟動計算機

目前環境使用英文介面，因此提供的螢幕截圖也將以英文顯示。不過，您也可以在其他語言的介面上進行相同的操作，因為佈局和功能在不同語言之間保持一致。如有需要，我建議您使用翻譯工具來幫助您理解說明和文字。

2/ 中斷工作帳戶與 Windows 的連接

• 按 Windows 鍵 > 設定 > 帳戶 > 存取工作或學校 > 尋找並中斷您的工作電子郵件地址
• 另請檢查“設定”>“帳戶”>“電子郵件和帳戶”>“其他應用程式使用的帳戶”，並刪除與您的工作帳戶相關的任何內容。 目前環境使用英文介面，因此提供的螢幕截圖也將以英文顯示。不過，您也可以在其他語言的介面上進行相同的操作，因為佈局和功能在不同語言之間保持一致。如有需要，我建議您使用翻譯工具來幫助您理解說明和文字。
• 重新啟動電腦並前往「存取工作或學校」以重新連接您的帳戶。之後，嘗試再次開啟 Outlook，查看問題是否仍然存在。

3/ 檢查帳戶狀態和許可證

• 您應該聯絡您公司的 IT 部門並要求他們在 Microsoft 365 管理中心驗證您的帳戶目前狀態：
• 您的帳戶擁有指派了已設定且活動信箱的活動 Exchange Online 許可證
• 沒有專門阻止 Outlook 桌面用戶端的條件存取策略或多重身份驗證 (MFA) 設定

我希望以上資訊對您有所幫助。您可以嘗試解決方法，並告知情況如何或您是否需要任何步驟的幫助。

感謝您的理解與合作。我期待您的回覆。

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