我的帳號無法在word上登入，且我嘗試輸入密碼就會顯示網路異常，驗證碼則是無法發送，請問該如何處理，謝謝

Question

Answer 1

您好，

這種情況建議先確認是網路問題，還是 Microsoft 帳戶本身的驗證問題。

請先完全關閉 Word，如果有使用 VPN 或 Proxy，請暫時關閉，然後換一個網路測試，例如使用手機熱點，再嘗試登入 Word。

如果仍提示網路異常，可以重設 Windows 網路：

設定 > 網路和網際網路 > 進階網路設定 > 網路重設 > 立即重設

重開機後再測試。

另外，請在瀏覽器直接開啟：

https://account.microsoft.com/

確認帳戶能否正常登入。如果網頁版也無法登入，而且驗證碼同樣無法傳送，建議先不要連續重複要求驗證碼，可以參考 Microsoft 的驗證碼疑難排解：

https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues

如果網頁版可以正常登入，只有 Word 無法登入，請再到：

設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式 > Microsoft 365 / Office > 修改 > 快速修復

修復完成後重新開啟 Word 登入。

希望這些資訊能幫助您。