電腦用到一半當機 滑鼠鍵盤什麼也沒反應

Question

電腦從前幾天開始 用到一半突然凍住 按什麼也沒有用 只好強制關機

更新了Windows update C:\Windows\Minidump 裡面是空的 參考了其他文章也不能解決 暫時不知道是硬件還是軟件問題

現在用幾分鐘就自動重啟

要怎麼解決？謝謝

Answer 1

你好，

如果沒有發生藍畫面當機，Minidump 資料夾是空的屬於正常情況。

你現在已經變成使用幾分鐘就自動重啟，我建議先做以下檢查：

先按 Win + R，輸入：

sysdm.cpl

到「進階」>「啟動及修復」>「設定」，取消勾選「自動重新啟動」。

這樣如果下次其實有藍畫面，就可以看到 Stop Code。

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另外，到：事件檢視器 > Windows 記錄 > 系統

查看當機前有沒有 WHEA-Logger、Disk、stornvme、Display 或其他紅色錯誤。

如果有，請把錯誤代碼貼上來。

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請在開始功能表搜尋「可靠性歷程記錄」，查看當機時間附近有沒有：

LiveKernelEvent

Windows hardware error

BlueScreen

如果有，請把錯誤代碼貼上來。

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如果電腦現在開機幾分鐘就重啟，也請特別注意 CPU/GPU 溫度是否過高。