Outlook 無法使用

Question

UTC Date: 2026-09-18T06:38:45.700Z

Client Id:

Session Id:

Client Version: 20260828.01

BootResult: fail

Back Filled Errors: None

err: Error: 500

esrc: StartupData

et: ServerError

estack: Error: 500

at Object.M [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamini/20260828.01/scripts/owa.miniindex.js:2:303642)

at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamini/20260828.01/scripts/owa.miniindex.js:2:301933
```st: 500

efe: TP0P295CA0056

reqid: 

cv: 

Answer 1

此答案已自動翻譯。因此，可能會出現語法錯誤或措詞不當的情況。

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您好 Booster Zeng，

您提供的診斷資訊表明，Outlook 網頁版在載入啟動資料時發生故障。因此，請嘗試以下操作，以確定問題是瀏覽器本身的問題還是帳戶/服務方面的問題：

• 檢查 Microsoft 的服務狀態，特別是 Outlook 的服務狀態，網址為：https://portal.office.com/servicestatus
• 在 InPrivate/隱身視窗中開啟 Outlook 並重新登入 > 如果仍然失敗，嘗試使用不同的環境：
  • 其他瀏覽器（Chrome、Firefox 等）
  • 其他設備（手機或電腦）
  • 其他網路（Wi-Fi 或行動數據）

如果 Outlook 在不同的瀏覽器/裝置上仍然出現相同的錯誤，則必須由 Outlook 支援團隊直接進行調查。在應用程式中，前往「幫助」> 輸入您的問題，完成後，選擇「仍然需要幫助？」>「是」。如果您無法透過 Outlook 管道獲得協助，請嘗試：

1. 造訪「聯絡我們 - Microsoft 支援」> 登入
2. 輸入/選擇一個問題 > 取得協助以提交請求
3. 向下捲動 > 點選「聯絡支援」以連線到客服人員
4. 選擇一個類別 > 繼續，您應該會看到聊天選項。
5. 如果您沒有看到聊天選項，請嘗試其他類別（例如“帳單和付款”…）
6. 請提供上述 Outlook Web 請求失敗的詳細資訊。

注意： 支援團隊僅在特定時間段工作，因此如果最後一個視窗顯示不可用，請嘗試第二天再開啟。如果您喜歡電話支持，可以留下您的電話號碼。這樣，他們可以打電話給您並提供協助。

我很想為您提供更多幫助，但 Microsoft Q&A 只是一個用戶互助論壇。這裡的貢獻者無法存取內部工具或後端系統來查看任何伺服器錯誤。