我hotmail密碼以及備用信箱密碼遺失

Question

我的hotmail密碼以及備用信箱密碼遺失，實在是無法解決，已經都按照系統提示進行解決方案，但是一直重複循環無法解決問題，請問有真人客服提供協助嗎？信箱裏面有對我很重要的內容，真的很需要幫忙。

Answer 1

這種情況建議您先從 Microsoft 的登入輔助工具開始看看，確認目前還有沒有其他可以驗證帳戶的方法：

https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper

如果 Hotmail 和備用信箱都已經無法登入，也沒有其他驗證方式，可以再試試帳戶復原表單：

https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form