早期雲端空間獎勵併計容量問題

Question

早年透過相簿備份／忠誠活動取得約 40GB 空間（祖父條款）。 現在訂閱 100GB 基本版，理論上期待總容量約 140GB。 目前系統顯示 125GB，且空間頁面查無獎勵項目，希望支援人員協助將早期雲端空間獎勵併計

Answer 1

您好，了解您想確認早期獎勵是否都有保留下來。目前顯示 125GB，還不能直接判定少算了 15GB，需要先核對原本 40GB 的組成與獎勵紀錄。

這裡是公開論壇，無法查看您的帳戶歷史或直接補回容量。建議登入以下官方頁面，選擇 OneDrive，依畫面提示聯絡支援人員

https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus

可以直接告訴客服：請協助核對早期相簿備份及忠誠獎勵，確認是否已併入目前的 125GB，並說明容量計算方式。

若還留有以前的容量截圖或獎勵通知，也一併提供給客服；帳戶個資不用貼在論壇上。