請問我用公司的Microsoft 365帳號存取其他公司分享給我的資料夾，但出現登入錯誤~請問該怎麼解決

Question

我近日換手機導致microsoft authenticator無法登入。用舊手機備份較早時間的資料後，能收到Microsoft Authenticator通知到卻被告知登入錯誤~請問該怎麼解決???及如何將設定改到新手機呢???

Answer 1

這裡的驗證是針對您在對方公司中的「來賓身分（Guest identity）」。

因此，您需要聯絡對方公司的 IT 管理員，請他們重設您這個來賓帳戶的 MFA（多重要素驗證）。重設後，您下次再存取他們的系統時，系統就會要求您重新設定 MFA。

這部分 Microsoft 無法直接介入處理。

您可以把它想像成：您被邀請進入另一家公司的辦公大樓，存取他們的資源。到了大門，對方公司的保全需要確認您的身分。如果門口的身分驗證出了問題，那就需要由那家公司自己檢查您的來賓登記資料，以及他們替您設定的安全驗證方式。