Outlook 無法開啟並顯示預設電子郵件資料夾錯誤

Question

我目前無法開啟 Outlook，因為系統顯示「Cannot open your default email folders」錯誤訊息，導致我無法存取信箱。請問支援團隊是否可以協助提供指引，讓我安全地刪除並重新建立可能已損毀的 .ost 快取檔案呢？

Answer 1

您好 Chien-Hung Huang

從您描述的情況來看，這個錯誤通常是 Outlook 的本機 .ost 快取檔案損毀所造成的，因此重建 .ost 往往可以解決問題。建議您先完全關閉 Outlook，然後開啟工作管理員確認沒有任何 Outlook.exe 程序仍在執行。接著前往 C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook，找到對應的 .ost 檔案並將其重新命名或移至其他資料夾作為備份，而不是直接刪除。完成後重新啟動 Outlook，系統會自動建立新的 .ost 檔案並從 Exchange 或 Microsoft 365 信箱重新同步資料。

如果重建 .ost 後問題仍然存在，建議進一步執行 Outlook Profile 重建，因為有時候損毀的是 Outlook 設定檔而非快取檔案本身。另外也請確認 Windows 認證管理員（Credential Manager）中是否存在過期或異常的 Office／Outlook 認證，必要時可移除後重新登入帳戶。

希望以上資訊有幫助，依照經驗來看，大部分「Cannot open your default email folders」錯誤都可以透過重建 .ost 或 Outlook Profile 解決。如果這個回覆對您有幫助，也歡迎點選 Accept Answer，讓其他遇到相同問題的使用者更容易找到解決方案

Answer 2

通常出現這問題，先檢查目前登入帳號，有可能變成

Temp

[User].Windows

之類。

Answer 3

最近情況還好嗎？您是否已經成功解決這個問題了呢？如果問題已經解決，歡迎您點擊 Accept the Answer，與社群分享您的經驗。非常感謝您的支持！