word突然無法登入，顯示沒有授權

Question

office2021家用版，昨天還用的好好的，

今天使用時突然顯示叫我要升級，然後整個就無法編輯，

登出後再要登入，就一直無法登入。

根據官方指令把電腦裡的microsoft所有的檔案都清乾淨後再重新下載後，還是無法登入word,

帳號沒問題，可以登入microsoft官網

Answer 1

請先解除安裝您的 Office 應用程式。

接著，安裝稍舊的 16.114 版本：

https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.114.26101123_BusinessPro_Installer.pkg?atp=ets

或安裝 16.113 版本：

https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.113.26100421_Installer.pkg?atp=ets

安裝完成後，請開啟任一 Office 應用程式，例如 Word 或 Excel。

在上方選單中，選取 「說明」(Help) >「檢查更新」(Check for Updates)。

當 Microsoft AutoUpdate 開啟後，取消勾選 「自動讓 Microsoft 應用程式保持在最新狀態」(Automatically keep Microsoft apps up to date)，然後按一下 「關閉」(Turn Off) 以確認。

這樣應該就能解決問題。

Answer 2

微軟客服叫我卸載電腦裡的office，然後問了我的macbook是什麼版本後，提供16.112的office給我下載，然後我就能登入word了。

Answer 3

回報目前狀況，微軟客服叫我卸載原本的office，他問了我的macbook的版本後，提供給我的office版本是16.112。然後我的word就能登入了。