Q&A 上的私人訊息可讓Microsoft仲裁者（Microsoft雇用的支持工程師）私下向問題作者發訊息。 私人傳訊功能的目的是允許Microsoft仲裁者在疑難解答步驟可能包含 PII（個人標識資訊）的案例中私下與問題作者互動。我們絕不希望使用者在平台上公開張貼 PII，因此私人訊息可讓問題作者和Microsoft仲裁者以私人、安全的方式交換必要的資訊！
問題作者 – 如何回復私人訊息
從電子郵件通知
- 檢視有關新私人訊息的電子郵件通知。
- 按兩下按鈕以檢視並回復私人訊息。
- 問題線程與私人訊息強制回應會在 Microsoft Q&A 上開啟。
- 在 RTF 編輯器中輸入回復。
- 按兩下 [傳送] 按鈕。
從具有私人訊息的問題線程
- 移至您提出的具有私人訊息的問題。
- 開啟私人訊息強制回應 – 按兩下藍色橫幅或私人訊息按鈕中的連結。
- 私用訊息強制回應隨即開啟
- 在 RTF 編輯器中輸入回復。
- 按兩下 [傳送] 按鈕。
文字編輯器
我們會針對我們在 Q&A 平臺上其他地方使用的私人訊息使用相同的文字編輯器！ 您可以在交換私人訊息時利用完整的 RTF 編輯器，包括附件和草稿自動儲存功能。
新增篩選 – 檢視私人訊息的問題
有一個新的篩選可供使用者使用私人訊息來篩選問題。 這對Microsoft仲裁者管理與多個用戶進行中的交談至關重要。 注意：您必須登入 Learn 配置檔，才能使用此篩選條件。
通知
在 Learn 設定中調整您的電子郵件喜好設定。
- 透過使用者功能表單擊 [設定]。
- 流覽至 [Q&A 喜好設定]。
- 有一個稱為「私人訊息通知」的設定。
- 開啟/關閉，以啟用/停用來自Microsoft仲裁者的私人訊息立即電子郵件通知。
隱私權
我們會採取步驟來保護任何敏感數據！ 為了符合隱私權法規，我們會在Microsoft仲裁者傳送的第一封郵件后 30 天內刪除交談中的所有私人訊息。 我們不會保留交談的片段，並依訊息刪除訊息，而是從傳送給問題作者的第一則訊息中刪除整個交談 30 天后。Microsoft仲裁者傳送給問題作者的第一則訊息。
常見問題集
誰可以檢視我的私人訊息？
問題作者和任何Microsoft仲裁者。
哪些核准可在私人訊息中討論？
這不是在私人訊息中討論的已核准主題完整清單。
- 電子郵件地址
- 支援票證標識碼
- 記錄、Fiddler 追蹤和 HAR 檔案等 （可能的話，請先清除任何 PII，再上傳以將風險降到最低。
- 金鑰保存庫金鑰資訊
- 程式碼片段
- Azure 訂用帳戶標識碼或租用戶標識碼
- Teams 會議詳細數據，如有需要進行疑難解答
為什麼我無法檢視私人訊息？
有時候，您可能會從有關私人訊息的電子郵件通知中按兩下 [回復]，郵件將不會開啟！ 這是因為已刪除私人訊息。 有兩個可能的原因：
- Microsoft仲裁者已刪除其訊息。
- 30 天私人訊息保留期間：在Microsoft仲裁者傳送第一個私人訊息之後，交談中的所有私人訊息都會刪除 30 天。
我可以編輯我的私人訊息嗎？
是，您可以編輯您在 30 天保留期間內傳送的任何私人訊息。
- 從電子郵件通知、問題線程上的橫幅，或問題線程上的按鈕開啟私人訊息模式。
- 按下您想要編輯之訊息的溢位功能表。
- 對內容進行所需的變更。
- 按下 [儲存] 按鈕。
我可以刪除我的私人訊息嗎？
不;目前，只有Microsoft仲裁者可以刪除自己的私人訊息。 我們最終計劃支持問題作者刪除自己的私人訊息。
如果我刪除帳戶，我的私人訊息會發生什麼事？
如果參與私人交談的問題作者在30天的保留期間內刪除其帳戶，我們會立即關閉並刪除所有參與者的交談，而不是等到30天刪除為止。