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考慮在您說話之前

Steven M. List

「 我們了以下是通訊失敗 」。 請記住該行，很酷的手動 Luke 嗎？我認為其中的所有時間很棒的影片一行的。而且我請記住使用開發小組時, 有非常靈活的小組。

在任何有效地正常運作的小組的核心是能夠有效地進行通訊)。有效的通訊通常是 misunderstood 表示您應該說您在感覺或想時您正在想它或覺得它，並讓在其他人只處理它。或者，按住不放中直到您準備好分解，並透過 Everyone，再分解。也，不用，說這些都不代表有效的通訊。

如何定義有效的通訊？任何在其中交換意義的通訊與方面，被人，並建立一些值可以有效。

交換將開從 pronouncements 中，例如 「，將工作 」 的意義方法 — 和合作對話方塊中，由 tempering，pronouncements — 「 我認為，將無法運作。您是否有考慮這 」？ 這表示 emotionally 充電的規定要的卸除 」，只是愚蠢 ！ 」 和朝向內容意義的術語： 「 我認為，將無法運作，指定專案的目標。哪些您認為？ 」

將相關的人士，是某些人的硬碟。讓我被清除。有人已經獲得您方面是分開向它們的行為方式。我說，您的問題 — 包括您的文字和臉部的運算式 — 應該永遠為 respectful。

黃金定律] 和 [Platinum 的規則是通訊，良好的指導方針，雖然它們開啟解譯。我有好朋友人說，」 只是告訴我，不妨我直線，我不會把它個人 」 的執行個體，。 大多數的人不是像，因此當他，他想要處理的方式將人 (下列黃金定律) 他們覺得 offended 和 insulted。由相同 Token 他不確實瞭解其他人要要如何處理 (Platinum 規則)，且某種程度他不處理，所以他仍將它們他要被視為因為他會假設它們像他的方式。

那不是有效的通訊。它不包含將其他方面，與即使我的朋友會說的直接和誠實比多 respectful 不。

方程式中的最後一個部分，建立值 — 也具挑戰性。下列陳述式音效熟悉嗎？

「 我會告訴他如何向右，和他的未執行它。因此我告訴他他的 idiot 」。

「 我告訴他他錯誤，而且現在設定給他想出 」。

這些類型的交換會建立值嗎？當然不會。它們會使其他人覺得可怕]，並它們就不改善生產力或士氣。

建立值表示在每個 Exchange 結尾有必須更多有您，之間，而不是更少。應該有更多的瞭解。應該有更多的學習。應該有更多的 camaraderie。

這裡的重點，我們每一個必須瞭解有效的通訊。如果您不想要瞭解如何，可讓您的工作，然後尋找自己，工作並再提供一個完全每一次，因此您不需要與任何人討論的產品。如果您不能夠提供完整的產品，然後您將必須連絡人。為什麼不它們說話方式不 upset?

如果您已閱讀我的部落格，您會知道我相信有兩個基本的通訊模式： IAAM– 和 IAAM +。它們是兩個變化的模式 」 的有關我 」

簡，考慮這個 thesis： 您說，並且執行的所有項目是您 — 顯示您的情緒，您的動力，您反應。它們不是有關其他人。我相信陳述式： 「 他對我勃然大 」 和 「 她傷害我感覺 」 是 False。沒有人是負責使用您的情緒和行為，但您的。但由相同 Token 時不負責人的情緒或行為，您仍有一個負責留意其他人員] 和 [會導致他們認為特定的方式。

這是有效的通訊的核心： 取得負責在您的情緒和行為。

以下是我要考慮反映在其他我互動時的幾件事情：

• 如果我是有，我提供，即使我藉由以無訊息模式齊。
• 如果其他人覺得東西，而我也不負責，我可能會有提供，導致他們覺得這樣的情況。
• 我已檢查我自己的行為和文字？
• 最重要的： 向右或參與關係？

是否在會議中] 或 [在個別的交談中, 這些是我考慮每個時間除。如果我們做了相同，我們的互動會產生較佳的結果將可改善生產力，我們的團隊 cohesion 將增強式。

Steven M. List (稱為"doc) 工作位技術人員)、 領導人、 訓練和促進者及目前運作的組織轉換顧問為 ThoughtWorks 的。他是一個可辨識 Professional 開啟空間促進者，包括有已採用由 Microsoft 和 ALT.net 社群。他在他的部落格探索主持、 通訊、 小組建置和個人的成長率的主題www.stevenlist.com/blog.