本文章是由機器翻譯。

別讓我打開話匣子

火星人與金星人

David Platt

我的一位客戶曾向我說到，在陪同妻子購買新上網本時，他對妻子的行為感到迷惑不解。“親愛的，看看這臺上網本”，他對妻子說到，“它有雙核處理器。怎樣做到將雙核處理器放置在這樣一台小小的上網本中呢？哇塞，散熱片簡直太棒了！”

“確實不錯，親愛的”，她說到，“但它能使用 Facebook 嗎？這才是我想要的。”

“我一直向她介紹磁片和記憶體，而這樣一台超炫的上網本才賣這個價錢，簡直物超所值”，我的朋友向我說到，“但她不斷問我的卻是：
“但它能使用 Facebook 嗎？How can she not care about this important stuff?”

我想，我的這位客戶一定結婚不久，

他向我訴說了一種幾近原型的常見思想分歧，市場研究專家 Paco Underhill 在他的《Why We Buy:The Science of Shopping》（Simon &Schuster，1999 年）一書中對此問題進行了探討。“男人熱衷於技術本身，熱衷於新奇事物和馬達動力。他們收集各類材料，並比較硬碟大小和數據機速度。他們感歎于這些事物的偉大之處。”而另一方面，“女人對高科技事物採取了一種完全不同的態度。她們接受科學技術並將其投入到實際應用中。她們甚至揭開最別出心裁的事物的所有神秘面紗，以確定這些事物是否有用。女人在看待技術時會注重其用途和原因，即這些技術對她們的功用。一切技術往往會做出承諾，能夠使我們的生活更加方便和高效。女人則要求這些技術能夠實現其用途。”在我舉的例子中，丈夫著迷于硬體（即方法），.而妻子卻專注于 Facebook（即所需結果）。

開發人員群體幾乎全部為男性。在過去，女性開發人員比例曾經達到過 25%；現在，在美國，女性開發人員已降至 10%，在歐洲此比例更低。使用者群體也曾幾乎全是男性，這種男性居多的局面可以追溯到地球仍處於冰河世紀、一些殘存的恐龍蹣跚而行並尋覓朋友蹤影之時；現在，事實卻並非如此。有一半使用者為女性，這意味著她們的思考過程可能更類似于我客戶的妻子的思考過程，而不像您的思考過程。

並且，女性使用者的數目往往超過使用者數目的一半。在許多使用者群體中，女性所占的比例遠遠大於男性所占的比例，如護士（根據 nursingadvocacy.org/faq/rn_facts.html，有 94% 的護士均為女性）或小學教師（據 bnet.com 文章報導，有 85% 的小學教師均為女性）。最近，當我路過某個金融行業客戶的客服部門時，我發現所有女性（大多為四五十歲的女性）即將開始使用由 20 多歲的男性工作人員構建的軟體。我請這些工作人員至少想了想這些差異。

什麼樣的產品能夠取悅女性使用者？如果我知道問題的確切答案，我早就退休享受人生了，而不會為了微薄的稿酬寫下這些文字。記得早在 2004 年手機導航開始普及之前，我就曾試圖說服我的母親，我在她的手機上實現自我導航的想法是多麼偉大。但我的母親卻毫無興趣。“通常，我能夠毫不費勁地弄清楚我在哪兒，弄不清楚，我就問別人。我知道你希望我接受它，因為你覺得它非常酷，但我實際上並不在乎這一點。很抱歉。非常抱歉。”Harry Mudd 告訴 Spock，“Spock 先生，您是一名非常優秀的科學主管，但您不能向您的母親銷售不合適的專利產品”，此時我忽然對這個世上最難纏的傢伙產生了一絲同情。

當我們試圖開發不受歡迎的軟體時，我們必須考慮 X 和 Y 染色體的差異。它比您想像的還要嚴重。當您下次開始構思某個設計時，請問問您的母親她希望用來做什麼，並聽聽她的想法。

讀者郵件部門：針對我在五月刊中的觀點“您的母親可能對您的軟體非常感興趣，因為這是您編寫的，並且因為她如此愛您”，一位名叫 Barclay 的讀者的來信讓我想起了 B.B.King 的古典爵士歌曲 “除了媽媽沒人愛我，愛我的人也可能是 Jivin。”您能夠在網上的通常位置找到此歌曲，例如, youtube.com/watch?v=OIW4ARVbhrw.

David S.Platt 在哈佛大學拓展學院以及世界各地的公司講授 .NET 程式設計。他著有 11 本程式設計書籍，包括“Why Software Sucks”（Addison-Wesley Professional，2006）和“Introducing Microsoft .NET”（Microsoft Press，2002）。Microsoft 在 2002 年授予他“軟體傳奇人物”稱號。他想知道是不是應該綁住女兒的兩根手指，以便她學慣用八進制計數。您可以通過 rollthunder.com 與他聯繫。