Azure Active Directory SLA 效能
身為身分識別系統管理員，您可能需要追蹤 Azure Active Directory (Azure AD) 服務等級協定 (SLA) 效能，以確保 Azure AD 可支援重要應用程式。 本文說明 Azure AD 服務如何根據 Azure Active Directory (Azure AD) 的 SLA 執行。
您可以使用本文與應用程式或企業的擁有者討論，以協助他們了解 Azure AD 預期效能。
服務可用性承諾
如果 Azure AD 未達到記載的 SLA，Microsoft 會讓進階版 Azure AD 客戶有機會取得服務點數。 當您要求服務點數時，Microsoft 會評估特定租用戶的 SLA；不過，此全域 SLA 可讓您了解 Azure AD 一段時間的一般健康情況。
SLA 涵蓋下列對企業至關重要的案例：
使用者驗證： 使用者能夠登入 Azure AD 服務。
應用程式存取： Azure AD 已成功發出使用者登入連線至服務的應用程式所需的驗證和授權權杖。
如需 SLA 涵蓋範圍的完整詳細資料，以及要求服務點數的指示，請參閱 Azure Active Directory (Azure AD) 的 SLA。
非計劃性停機
您依賴 Azure AD 提供重要系統的身分識別和存取管理。 為了確保商務營運需要 Azure AD 時可以使用 Azure AD，Microsoft 不會規劃 Azure AD 系統維護的停機時間。 作為替代，維護會與服務同時執行，不會對客戶造成影響。
最近的全球 SLA 效能
為了協助您規劃將工作負載移至 Azure AD，我們會發佈過去的 SLA 效能。 這些數據會顯示 Azure AD 滿足 Azure Active Directory (Azure AD) 的 SLA 中需求的層級 (針對所有租用戶)。
SLA 在小數點之後的三個位置截斷。 數位不會四捨五入，因此實際 SLA 數量高於指示。
| 月 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|
| 一月 | 99.998% | 99.998% | |
| 二月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 3 月 | 99.568% | 99.998% | 99.999% |
| 四月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 五月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 6 月 | 99.999% | 99.999% | |
| 7 月 | 99.999% | 99.999% | |
| 8 月 | 99.999% | 99.999% | |
| 9 月 | 99.999% | 99.998% | |
| 10 月 | 99.999% | 99.999% | |
| 11 月 | 99.998% | 99.999% | |
| 12 月 | 99.978% | 99.999% |
Azure AD SLA 的測量方式？
Azure AD SLA 是以反映客戶驗證體驗的方式來測量，並非只是報告系統是否可供外部連線使用。 此區別表示計算是以下列情況為基礎：
- 使用者可以驗證
- Azure AD 在驗證之後成功發行目標應用程式的權杖
資料表中的數位是所有客戶和地理位置的全域 Azure AD 驗證總數。
事件歷程記錄
所有嚴重影響 Azure AD 效能的事件都會記錄在 Azure 狀態歷程記錄中。 並非所有記錄在 Azure 狀態歷程記錄中的事件都嚴重到足以讓 Azure AD 未達到 SLA。 您可以檢視事件影響的相關資訊，以及根本原因分析造成事件的原因，以及 Microsoft 防止未來事件採取的步驟。
租使用者層級 SLA (預覽)
除了提供全域 SLA 效能之外，Azure AD 現在還提供租使用者層級 SLA 效能。 此功能目前為預覽狀態。
若要存取租使用者層級 SLA 效能：
- 使用報表讀取者角色 (或更高版本) 流覽至Microsoft Entra系統管理中心。
- 移至 Azure AD ，然後從側邊功能表中選取 [ 案例健康情況 ]。
- 選取 [ SLA 監視] 索引標籤。
- 將滑鼠停留在圖表上，以查看該月份的 SLA 效能。
