多租用戶解決方案中的租使用者生命周期考慮

當您考慮多租用戶架構時，請務必考慮租使用者生命週期中的所有不同階段。 在此頁面上，我們會針對技術決策者提供生命周期階段的指引，以及每個階段的重要考慮。

試用版租使用者

當您建置 SaaS 解決方案時，請考慮許多客戶在承諾購買解決方案之前要求或要求試用版。

試用版帶來了下列獨特的考慮：

• 服務需求： 試用版應該受限於與完整客戶的數據相同的數據安全性、效能和服務等級需求？
• 基礎結構： 您應該針對試用版租使用者使用與完整客戶相同的基礎結構，還是應該有試用租使用者的專用基礎結構？
• 移轉： 如果客戶在試用后購買您的服務，他們將如何將數據從試用租使用者遷移至其付費租使用者？
• 要求程式： 誰可以要求試用版是否有限制？ 如何防止濫用解決方案？ 您是否允許自動建立試用租使用者，或您的小組是否參與每個要求？
• 限制： 您想要或需要對試用客戶設定哪些限制，例如時間限制、功能限制或效能限制？

在某些情況下， 免費定價模式 可以是提供試用版的替代方案。

將新租用戶上線

在上線新租使用者時，請考慮下列問題：

• 程序： 上線是否為自助、自動化或手動程式？
• 數據落地： 租使用者是否有數據落地的任何特定需求？ 例如，數據主權法規是否有效？
• 合規性： 租使用者是否必須符合任何合規性標準（例如PCI DSS、HIPAA 等等）？
• 災害復原： 租使用者是否有任何特定的災害復原需求，例如復原時間目標 （RTO） 或恢復點目標 （RPO）？ 這些與您提供給其他租用戶的保證不同嗎？
• 資訊： 您需要哪些資訊，才能完全將租用戶上線？ 例如，您需要知道其組織的合法名稱嗎？ 您是否需要其公司標誌來為應用程式加上品牌，如果是的話，您需要哪些檔案大小和格式？
• 計費： 平臺是否提供不同的定價選項和計費模式？
• 環境： 租使用者是否需要生產前環境？ 該環境的可用性是否有設定預期？ 它是暫時性的（隨選）還是永遠可用？

在租用戶上線之後，他們會如往常般地進入「企業」狀態。 不過，仍有數個重要的生命週期事件可以發生，即使它們處於此狀態也一樣。

更新租用戶的基礎結構

您必須考慮如何將更新套用至租用戶的基礎結構。 不同的租使用者可能會在不同的時間套用更新。

如需更新租使用者部署的其他考慮，請參閱 更新 。

調整租用戶的基礎結構

請考慮您的租使用者是否有季節性商務模式，或變更解決方案的耗用量層級。

例如，如果您為零售商提供解決方案，您可能會預期一年中的某些時間會在某些地理區域中特別忙碌，並在其他時間安靜。 請考慮此季節性是否會影響您設計和調整解決方案的方式。 請注意季節性如何影響 嘈雜的鄰近問題，例如當租使用者子集遇到突然且非預期的負載增加，以減少其他租使用者的效能時。 您可以考慮套用風險降低措施，包括調整個別租用戶的基礎結構、在部署之間移動租使用者，以及布建足夠的容量層級來處理流量的尖峰和低谷。

在基礎結構之間移動租使用者

您可能需要在基礎結構之間移動租使用者，原因有很多，例如：

• 重新平衡： 您遵循 垂直分割的方法 ，將租用戶對應至基礎結構，而且您必須將租使用者移至不同的部署，才能重新平衡負載。
• 升級： 租用戶會升級其SKU或定價層，而且必須移至與其他租用戶隔離較高的單一租使用者專用部署。
• 移轉： 租使用者要求將其數據移至專用數據存放區。
• 區域移動： 租使用者需要將其數據移至新的地理區域。 這項需求可能會在公司收購期間發生，或法律或地緣政治狀況變更時發生。

請考慮如何移動租用戶的數據，以及如何將要求重新導向至裝載其實例的新基礎結構集。 您也應該考慮移動租使用者是否可能導致停機，並確定租使用者完全了解風險。

合併和分割租使用者

將租用戶或客戶視為靜態、未變更的實體很誘人。 然而，事實上，這通常不是真的。 例如：

• 在商務案例中，公司可能會取得或合併，包括位於不同地理區域的公司。
• 在商務案例中，公司可能會分割或剝離。
• 在取用者案例中，個別使用者可能會加入或離開家庭。

請考慮您是否需要提供功能來管理數據、使用者身分識別和資源合併和區隔。 此外，請考慮數據擁有權如何影響您處理合併和分割作業。 例如，請考慮為家庭建立的消費者攝影應用程式，以便彼此共用相片。 這些照片是由貢獻他們的個別家庭成員或整個家庭擁有的嗎？ 如果用戶離開家庭，應該移除或保留在家族數據集中的數據嗎？ 如果使用者加入另一個家庭，他們的舊照片應該與他們移動嗎？

下架租使用者

租用戶偶爾需要從您的解決方案中移除也是不可避免的。 在多租用戶解決方案中，這帶來了一些重要的考慮，包括下列事項：

• 保留期間： 您應該維護客戶資料多久？ 在經過一段時間之後，是否有法律要求終結數據？
• 重新登入： 您是否應該為客戶提供重新登入的能力？ 如果數據在數據保留期間內重新加入，其數據仍可供他們使用嗎？
• 重新平衡： 如果您執行共用基礎結構，是否需要將租使用者配置重新平衡至基礎結構？

停用並重新啟用租使用者

在某些情況下，客戶帳戶可能需要停用或重新啟用。 例如：

• 客戶已要求停用。 在取用者系統中，客戶可能會選擇取消訂閱。
• 客戶無法計費，而且您必須停用訂用帳戶。

停用與離線分開，因為它的目的是暫時狀態。 不過，經過一段時間后，您可以選擇卸除停用的租使用者。

參與者

本文由 Microsoft 維護。 原始投稿人如下。

主體作者：

• John Downs |首席軟體工程師

其他投稿人：

• 查德·基特爾 |首席軟體工程師
• Paolo Salvatori |適用於 Azure 的主要客戶工程師 FastTrack
• 阿森·弗拉基米爾斯基 | 適用於 Azure 的主要客戶工程師 FastTrack

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下一步

請考慮您將用於解決方案的定價模式。