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取得有關系統的協助

  • 發行項

如需 Avere vFXT for Azure 系統的協助，以下是取得支援的方式：

  • Avere vFXT 問題 - 使用 Azure 入口網站，為 Avere vFXT 開立支援票證，如下方所述。
  • 配額 - 如果您有與配額相關的問題，請要求增加配額
  • 文件和範例 - 如果您發現本文件或範例中有任何問題，請捲動到存在問題的頁面底部，並使用 [意見反應] 區段搜尋現有的問題，如果需要，提出一個新問題。

為 Avere vFXT 開立支援票證

如果您在部署或使用 Avere vFXT 時遇到問題，請透過 Azure 入口網站要求協助。

請遵循下列步驟，確定您的支援票證已使用您叢集中的資源標記。 標記票證可協助我們將其發送至正確的技術資源。

  1. 從 https://portal.azure.com 選取 [資源群組]。 瀏覽至包含發生問題所在 vFXT 叢集的資源群組，然後按一下其中一部 Avere 叢集虛擬機器。

    Azure 入口網站資源群組「概觀」面板的螢幕擷取畫面，其中圈出特定的 VM

  2. 在 [VM] 頁面中，向下捲動至左側面板下方，然後按一下 [新增支援要求]。

    上一個螢幕擷取畫面中 VM 的 Azure 入口網站 VM 頁面的螢幕擷取畫面。左側功能表捲動至底部，並圈出「新增支援要求」。

  3. 在支援要求的第一頁上，選擇問題類型，並確定已選取正確的訂用帳戶。

    在 [服務] 下，按一下 [所有服務]，然後查看 [儲存體] 下以選擇 [Avere vFXT]。

    新增簡短摘要，然後選取問題類型。

    Azure 入口網站中新增支援要求畫面的螢幕擷取畫面。已選取 [基本] 索引標籤。螢幕項目包括 [問題類型]、[訂用帳戶]、[服務]、[摘要] 和 [問題類型]。

    選取 [下一步] 以繼續操作。

  4. 支援表單的第二頁包含根據摘要描述來修正問題的建議。 如果您仍然需要建立支援票證，則請按一下底部的 [下一步] 按鈕。

    [新增支援要求] 畫面的螢幕擷取畫面，其中已選取 [解決方案] 索引標籤。中間的文字欄位具有「建議的解決方案」標題，並說明可能的補救措施。

  5. 在第三頁中，提供詳細資料 - 這包括叢集、問題發生時間、嚴重性以及如何連絡您的相關資訊。 填入資訊，然後按一下底部的 [下一步] 按鈕。

    [新增支援要求] 畫面的螢幕擷取畫面，其中已選取 [詳細資料] 索引標籤。資訊欄位會組織成「問題詳細資料」、「支援方法」和「連絡資訊」類別。

  6. 檢閱最終頁上的資訊，然後按一下 [建立]。 確認與票證編號將會傳送至您的電子郵件地址，且支援人員成員將會與您連絡。

要求增加配額

若要了解部署 Avere vFXT for Azure 所需的元件，請閱讀 vFXT 叢集配額。 您可以從 Azure 入口網站要求增加配額。