本文說明針對使用測試動作群組功能時可能會收到的錯誤訊息，進行疑難排解的步驟。
附註
Azure 動作群組目前不支援使用私人連結。 建議客戶使用公用網路存取來避免任何問題。 針對其他網路問題，請確定您已正確使用 動作群組服務標籤。
動作錯誤碼的疑難排解
本節中的錯誤訊息與下列動作相關：
- 自動化 Runbook
- Azure Function（Azure 函數）
- 邏輯應用程式
- Webhook
- 安全 Webhook
- 資訊技術服務管理 (ITSM)
| 錯誤代碼 | 疑難排解步驟 |
|---|---|
HTTP 400：<動作>傳回 bad request 錯誤。 |
檢查端點上收到的警示承載，並確定端點可以順利處理要求。 |
| HTTP 400：無法觸發<動作>，因為此警示類型不支援一般警示結構描述。 | 1.檢查警示類型是否支援一般警示架構。 2.將動作群組動作中的 [啟用通用警示架構 ] 變更為 [否 ]，然後重試。 |
| HTTP 400：無法觸發<動作>，因為承載是空的或無效。 | 檢查承載是否有效，並加入要求中。 |
| HTTP 400：無法觸發<動作>，因為已啟用 Microsoft Entra 驗證，但要求未提供任何驗證內容。 | 1.檢查您的安全 Webhook 動作設定。 2.檢查您的Microsoft Entra 設定。 如需詳細資訊，請參閱動作群組。 |
| HTTP 400：ServiceNow 傳回錯誤：找不到該主機 | 檢查您的 ServiceNow 主機 URL，以確定其有效並重試。 如需詳細資訊，請參閱使用 IT 服務管理連接器連線 ServiceNow。 |
HTTP 401：<動作>返回了一個Unauthorized錯誤。HTTP 401：<要求>被動作端點拒絕。 請確定您擁有必要授權。 |
1.檢查要求中的認證是否存在且有效。 2.檢查您的端點是否正確地驗證來自要求的認證。 |
HTTP 403：<動作> 回傳Forbidden回應。HTTP 403：無法觸發 <動作>。 請確定您擁有必要授權。 HTTP 403：<動作> 回傳 Forbidden回應。 請確定您有適當的許可權可存取它。HTTP 403： <動作> 為 Forbidden。HTTP 403：無法存取 ITSM 系統。 請確定您擁有必要授權。 |
1.檢查要求中的認證是否存在且有效。 2.檢查您的端點是否已正確驗證認證。 3. 如果它是安全的「Webhook」，請確定已正確設定「Microsoft Entra 驗證」。 如需詳細資訊，請參閱動作群組。 |
| HTTP 403：存取權杖必須重新整理。 | 重新整理存取權杖，然後重試。 如需詳細資訊，請參閱使用 IT 服務管理連接器連線 ServiceNow。 |
| HTTP 404： <找不到動作> 。 HTTP 404：找不到目標的<動作>工作流程。 HTTP 404： 找不到<操作>目標。 HTTP 404：找不到<動作端點>。 HTTP 404：動作已刪除<>。 |
1. 檢查要求中包含的端點是否有效、已啟動並正在運行且接受要求。 2.若為 ITSM，請檢查 ITSM 連接器是否仍在使用中。 |
| HTTP 408：對<動作>的呼叫逾時。 HTTP 408：對 Azure App Service 端點的呼叫逾時。 |
1.檢查用戶端網路連線，然後重試。 2.檢查您的端點是否已啟動並執行，並可以成功處理要求。 3.清除瀏覽器快取，然後重試。 |
HTTP 409：< 動作 > 傳回了 conflict 錯誤。 |
檢查端點上收到的警示承載，並確定端點及其下游服務可以順利處理要求。 |
| HTTP 429： <無法觸發動作> ，因為它目前處理太多要求。 | 檢查您的端點是否可以處理要求。 2.請稍候幾分鐘，然後再試一次。 |
| HTTP 500： <動作> 發生內部伺服器錯誤。 HTTP 500：無法連線到 Azure <作業> 伺服器。 HTTP 500：動作<>傳 internal server回錯誤。HTTP 500：ServiceNow 端點傳 Unexpected 回回應。 |
檢查端點上收到的警示承載，並確定端點及其下游服務可以順利處理要求。 |
| HTTP 502:<動作>傳回「閘道錯誤」。 | 檢查您的端點及其下游服務是否已啟動且在執行中，以及是否接受要求。 |
| HTTP 503： <動作> 主機未執行。 HTTP 503：提供 <動作> 端點的服務暫時無法使用。 HTTP 503：ServiceNow 傳回的服務無法使用 |
檢查您的端點是否已啟動且在執行中，以及是否接受要求。 |
| 因為<>動作在重試 XXX 次後仍未成功，所以無法觸發<動作>。 最多 XXX 分鐘內，對<動作>的呼叫會被阻擋。 請在 XXX 分鐘內再試一次。 | 檢查端點上收到的警示承載，並確定端點及其下游服務可以順利處理要求。 |
通知錯誤碼的疑難排解
本節中的錯誤訊息與下列通知相關：
- 電子郵件
- 簡訊
- 語音
| 錯誤代碼 | 疑難排解步驟 |
|---|---|
| 無法傳送電子郵件，因為找不到收件者位址。 無法傳送電子郵件，因為電子郵件網域無效，或 MX 資源記錄不存在於域名伺服器 （DNS） 上。 |
確認電子郵件地址有效，然後再試一次。 |
| 已傳送電子郵件，但無法驗證傳遞狀態。 因為發生永久錯誤，因此無法傳送電子郵件。 |
請稍候幾分鐘再重試。 如果問題持續發生，請提出支援請求。 |
| 無效的目的地號碼。 無效的來源位址。 無效的電話號碼。 |
請確認電話號碼有效，然後再試一次。 |
| 無法送傳送訊息，因為訊息已遭收件者的提供者封鎖。 | 1.確認您是否可以從其他來源接收SMS。 2.請洽詢您的服務提供者。 |
| 無法傳送訊息，因為傳遞逾時。無法將郵件傳遞至收件者。 | 請稍候幾分鐘再重試。 如果問題依然存在，請提交客服單。 |
| 訊息已成功傳送，但收件者的裝置沒有確認訊息送達。 | 1.請確定您的裝置已開啟，且服務可供使用。 2.等候幾分鐘后再重試。 |
| 因為接收者的線路忙線中，所以通話無法接通。 | 1.請確定您的裝置已開啟，服務可用，且不是忙碌狀態。 2.等候幾分鐘后再重試。 |
| 通話經過，但收件者未選取任何回應。 語音信箱服務可能已接聽通話。 | 請確定您的裝置已開啟、線路不是忙線中、您的服務未中斷，且通話未進入語音信箱。 |
| HTTP 500：連線通話時發生問題。 請連絡 Azure 支援人員尋求協助。 | 請稍候幾分鐘再重試。 如果問題依然存在，請提交客服單。 |
附註
如果在您嘗試疑難排解之後持續發生問題，請在這裡填寫支援票證：說明 + 支援 - Microsoft Azure。