從 ASUS 取得 Azure Percept 硬體支援

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重要

淘汰 Azure Percept DK：

更新 22 2023 年 2 月:P ercept DK 視覺和音訊配件元件的韌體更新 (也稱為視覺和音訊 SOM) 現已可供使用，且可讓配件元件在淘汰日期後繼續運作。

Azure Percept 公開預覽版將持續演進，以支援新的邊緣裝置平台和開發人員體驗。 在此演進過程中，Azure Percept DK 和 Audio Accessory 以及 Percept DK 相關聯的 Azure 支援服務將於 2023 年 3 月 30 日淘汰。

自 2023 年 3 月 30 日起，任何 Azure 服務將不再支援 Azure Percept DK 和 Audio Accessory，包括 Azure Percept Studio、作業系統更新、容器更新、檢視 Web 串流，以及自訂視覺整合。 Microsoft 將不再提供客戶成功支援和任何相關聯的支援服務。 如需詳細資訊，請造訪淘汰通知部落格文章。

身為 Azure Percept DK 的 OEM，ASUS 為所有購買裝置的客戶提供技術支援，以及為想要購買裝置的客戶提供商務支援。 本文說明如何連絡 ASUS 以取得支援。

必要條件

  • 為了獲得最佳支援體驗，請準備好提供可在開發人員面板背面找到的裝置序號。

取得硬體問題的技術支援

如果您遇到硬體的問題，其可能包含遺失和中斷的元件，您必須直接連絡 ASUS 以取得支援。

  1. 移至官方 ASUS 技術支援網站。
  2. 輸入您的裝置序號，或如果您已註冊裝置，您可以選取 [選擇已註冊的產品]。
  3. 如果您沒有序號，您可以搜尋產品。
    1. 在 [選取產品] 下，選取 [顯示所有產品]。
    2. 選取 [AIOT & 產業解決方案]。
    3. 針對 [產品系列]，選取 [Intelligent Edge Computer]。
    4. 針對 [產品型號]，選取 [Azure Percept DK] 或 [Azure Percept Audio]。
    5. 選取 [繼續] 。
  4. 您將看到一份常見支援問題的文章清單。 選取最能代表您所遇到的問題的文章。
  5. 如果沒有文章涵蓋您的問題，請選取 [查看支援] 按鈕以取得獲得直接支援的選項。

取得商務和銷售問題的支援

如果您想要連絡 ASUS 以取得購買開發工具組的相關資訊，您可以提交查詢，他們將讓您連絡正確的對象。

  1. 移至 [查詢表單]。
  2. 填寫所需的欄位並按一下 [提交]。
  3. ASUS 代表將著手處理。

下一步

如果您認為需要更多支援，您也可以嘗試來自 Microsoft 的這些選項。