從 ASUS 取得 Azure Percept 硬體支援

重要事項

淘汰 Azure Percept DK:

Azure Percept公開預覽將不斷演進,以支援新的邊緣裝置平臺和開發人員體驗。 在此演進過程中,Azure Percept DK 和音訊存取項,以及 Percept DK 的相關支援 Azure 服務將于 2023 年 3 月 30 日淘汰。

自 2023 年 3 月 30 日起,任何 Azure 服務將不再支援 Azure Percept DK 和 Audio Accessory,包括Azure Percept Studio、OS 更新、容器更新、檢視 Web 串流,以及自訂視覺整合。 Microsoft 將不再提供客戶成功支援和任何相關聯的支援服務。

ASUS 是 Azure Percept DK 的 OEM,可為所有購買裝置和商務支援的客戶提供技術支援,以供有興趣購買裝置的客戶使用。 本文說明如何連絡 ASUS 以取得支援。

必要條件

  • 為了獲得最佳支援體驗,準備好提供開發人員面板背面找到的裝置序號。

取得硬體問題的技術支援

如果您遇到硬體的問題,其中可能包含遺失和中斷的元件,您必須直接連絡 ASUS 以取得支援。

  1. 移至官方 ASUS 技術支援網站
  2. 輸入您的裝置序號,或者如果您已註冊裝置,您可以選取 [選擇已註冊的產品]。
  3. 如果您沒有序號,您可以搜尋產品。
    1. [選取產品]下,選取 [ 顯示所有產品]。
    2. 選取 [AIOT & 產業解決方案]。
    3. 針對 [產品系列],選取 [Intelligent Edge Computer]。
    4. 針對[產品型號],選取[Azure Percept DK] 或[Azure Percept Audio]。
    5. 選取 [繼續] 。
  4. 您會看到常見支援問題的文章清單。 選取最能代表您所遇到的問題的文章。
  5. 如果沒有任何文章涵蓋您的問題,請選取 [ 查看支援 ] 按鈕以取得接收直接支援的選項。

取得商務和銷售問題的支援

如果您想要連絡 ASUS 以購買開發工具組,您可以提交查詢,他們將會與您正確的人員連線。

  1. 移至 查詢表單
  2. 填寫所需的欄位並 提交
  3. ASUS 代表將會追蹤。

後續步驟

如果您認為需要更多支援,您也可以從 Microsoft 嘗試這些選項。