雲端作業功能

  • 發行項

作業小組本會專注在監視、修復及補救與傳統 IT 作業和資產相關的問題上。 在雲端中，許多資本成本和營運活動都會移轉到雲端提供者，讓 IT 人員有機會可改善並提供更高的價值。

以下團隊可提供雲端作業職能所需的技能：

  • IT 作業人員
  • IT 營運外包商
  • 雲端服務提供者
  • 雲端管理的服務提供者
  • 應用程式專屬作業小組
  • 商務應用程式營運小組
  • DevOps 小組

重要

負責雲端作業的個人或團隊，在補救過程中一般會負責進行設定的被動變更。 他們們也很可能要負責進行主動式設定變更，以將運作中斷降至最低。 視組織雲端作業模式之不同，這些變更可透過基礎結構即程式碼、Azure Pipelines 或在入口網站中直接設定來達成。 因為作業小組的權限可能較高，所以填寫此角色的人員務必要遵循身分識別和存取控制最佳做法，將非預期的存取或實際執行環境變更降至最低。

準備

請檢閱下列各項：

基本範圍

雲端運作小組人員的職責，就是在經同意的作業預算內，提供最佳的工作負載效能與最低程度的業務中斷。

  • 判斷工作負載的重要性、中斷的影響或效能下降。
  • 制定經公司核准的成本與效能承諾。
  • 監視及運作雲端工作負載。

交付項目

  • 維護資產與工作負載清查
  • 監視工作負載的效能
  • 維持作業合規性
  • 保護工作負載與相關聯的資產
  • 當效能降低或業務中斷時復原資產
  • 周全核心平臺的功能
  • 持續改善工作負載效能
  • 改善工作負載的預算與設計需求，以配合對公司的承諾

會議節奏

雲端運作小組應參與發行規劃和卓越雲端中心的規劃，並提供意見及準備運作的需求。

超出範圍

維護目前狀態細部技術資產的傳統 IT 作業人員，不在雲端運作小組的範圍內。 像是儲存體、CPU、記憶體、網路設備、伺服器和虛擬機器主機等項目，都需要持續維護、監視、修復和補救問題，以維持尖峰時的作業。 在雲端中，其中許多資本成本和營運活動都會移轉到雲端提供者。

後續步驟

隨著採用和作業的調整，定義和自動化治理最佳做法以擴充現有 IT 需求變得相當重要。 形成卓越雲端中心是調整雲端採用、雲端營運和雲端治理工作的重要步驟。

深入了解：

制作明列責任、當責、諮詢及相關 (RACI) 各方的跨小組一覽表，以協調各小組之間的職責。 下載並修改 RACI 範本。