本文可協助您建立雲端作業功能，以監控、維護和最佳化雲端工作負載。 雲端營運團隊可確保您的應用程式和基礎架構可靠執行，同時控制成本並滿足效能預期。
識別誰提供雲端作業
雲端作業功能需要特定技能，您的組織可以從各種團隊或合作夥伴取得這些技能。 雲端將許多基礎設施責任轉移給提供者，這使您的營運團隊能夠專注於更高價值的活動。
您需要確定誰在您的組織中提供這些功能：
- IT 營運團隊：將技能調整到雲端技術的傳統 IT 員工
- 外包 IT 營運供應商：管理雲端營運的第三方供應商
- 雲端服務提供者：處理作業工作的原生雲端提供者服務
- 雲端管理服務提供者：管理整個雲端環境的專業合作夥伴
- 應用程式特定營運團隊：專門負責特定業務應用程式的團隊
- 商務應用程式作業小組：管理企業營運應用程式的小組
- DevOps 團隊：結合開發和營運的跨職能團隊
這很重要
雲端營運團隊需要提升的權限來回應事件並優化設定。 這些團隊在事件回應期間進行被動變更，並主動進行變更以防止問題。 您必須實作嚴格的 身分識別和存取控制最佳實務 ，以防止未經授權的存取或非預期的生產變更。 你選擇的雲端作業系統會決定這些變更是透過基礎設施即程式碼、Azure Pipelines 或直接入口網站設定來實現。
讓您的團隊為雲端作業做好準備
雲端營運團隊需要特定的知識才能成功。 請專注於Azure採用基礎及持續的營運技能。
定義雲端作業的範圍
您的雲端營運團隊專注於在商定的預算內提供最大的工作負載效能和最小的業務中斷。 該團隊的核心職責包括：
- 評估工作負載嚴重性：判斷每個工作負載中斷或效能降低的業務影響。
- 建立服務承諾： 為成本和績效目標創建業務批准的協議。
- 監控和操作工作負載：持續追蹤雲端工作負載的運作狀態和效能。
提供雲端營運成果
您的雲端營運團隊必須始終如一地提供支援業務目標的特定成果：
| 可交付成果 | Description |
|---|---|
| 資產和工作負載清查 | 維護一份準確且最新的雲端資源及其相依性的目錄。 |
| 效能監控 | 追蹤工作量績效指標對照既定的基準和服務等級協議（SLA）。 |
| 營運合規性 | 確保所有工作負載符合法規及組織合規要求。 |
| 工作負載保護 | 實施並維護工作負載及相關資產的安全控管。 |
| 事件復原 | 當效能下降或業務中斷發生時，恢復正常運作。 |
| 平台成熟 | 持續提升核心平台的能力與功能。 |
| 效能優化 | 透過持續分析與改進提升工作負載效能。 |
| 成本優化 | 精煉預算與架構，以符合業務承諾，同時控制成本。 |
建立定期的團隊會議
您的雲端營運團隊需要與其他團隊定期接觸，以確保順利營運：
- 發布規劃會議：參與規劃，了解即將到來的變更並準備營運支援。
- 雲端卓越中心會議：合作制定影響營運的標準與最佳實務。
- 事故審查：進行事後檢討以找出改進空間。
了解雲端作業排除的內容
雲端供應商處理許多傳統的 IT 營運任務，這改變了您團隊的重點。 這些活動現在不在您的雲端作業範圍之外：
- 實體基礎設施維護：雲端服務商管理儲存、CPU、記憶體及網路設備。
- 伺服器與主機管理：虛擬機主機與實體伺服器由提供者負責。
- 硬體監控與維修：供應商負責硬體故障與更換。
- 低階技術作業：許多例行維護任務會轉移到雲端供應商。
這種轉變使您的團隊能夠專注於優化工作負載效能和業務價值，而不是維護基礎設施。
Azure 工具與資源
| 類別 | Tool | Description |
|---|---|---|
| Management | Azure CLI | 命令行介面以程式方式管理 Azure 資源 |
| Management | Azure portal | 基於網頁的介面，用於管理與監控 Azure 資源 |
| 監測 | Azure 監視器 | 用於收集、分析和處理遙測的全面解決方案 |
| 網路 | Azure 網路監看員 | 用於監控、診斷和深入了解網路效能的工具 |
| Compliance | 適用於雲端的 Microsoft Defender | 雲端工作負載的安全狀態管理和威脅防護 |
後續步驟
隨著雲端採用的擴展，您需要建立治理做法並建立卓越中心，以維護整個雲端環境的一致性和品質。