調整雲端的現有角色、技能和程式

在IT產業歷史的每個階段，最值得注意的變更往往以員工角色的變更為標誌。其中一個範例是從大型主機運算轉換為用戶端/伺服器運算。此轉換期間計算機作員的角色基本上消失，由系統管理員角色取代。虛擬化到達時，使用實體伺服器的個人需求會取代為虛擬化專家的需求。

隨著機構同樣轉向雲端運算，角色可能會改變。例如，數據中心專家可能會取代為雲端系統管理員或雲端架構師。在某些情況下，雖然IT職稱沒有變更，但這些角色的日常工作已大幅變更。

IT 員工可能會對角色和職位感到焦慮，因為他們意識到他們需要一組不同的技能來支援雲端解決方案。但是探索和學習新雲端技術的敏捷式員工不應擔心。他們可以引導採用雲端服務，並協助組織學習並接受相關聯的變更。

如需建置新技能集的指引，請參閱技能整備路徑。

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當組織為雲端採用工作做準備時，每個小組都應該藉由識別來記錄員工的擔憂：

關注的類型。例如，工作者可能會對採用工作所需的工作職責變更產生抗拒。
如果問題未解決，會產生影響。例如，對採用的抵制可能會導致工人在執行必要變更時進展緩慢。
有能力解決這一問題的區域。例如，如果IT部門的員工不願意獲得新的技能，IT 項目關係人的區域就最有能力解決這個問題。某些問題的區域識別可能是明確的。在這些情況下，您可能需要升級至高級領導層。

IT 人員通常擔心取得支援擴充職能和新職責所需的訓練。瞭解小組的訓練喜好設定可協助您準備計劃。它也可讓您解決這些問題。

識別差距是組織整備的另一個重要層面。缺口是您企業數位轉型所需的角色、技能或流程，但目前尚未存在。

列舉數字轉型隨附的責任。強調新的責任和需要淘汰的現有責任。
識別符合每個責任的區域。針對每個新的職責，檢查其與該領域的契合度。某些責任可能會跨越數個領域。此交叉代表一個您應記錄為關注的更佳對齊的機會。如果未將任何區域識別為負責，請記錄此差距。
找出支援每個責任所需的技能，並檢查您的企業是否有具有這些技能的現有資源。如果沒有現有的資源，請確定填補空白所需的訓練計劃或人才收購。同時決定每個工作職責的支援期限，以確保您的數位轉型按計畫進行。
識別將執行這些技能的角色。您現有的部分員工會承擔部分角色。在其他情況下，可能需要全新的角色。

填補組織數字轉型差距所需的技能通常不限於單一角色，甚至是單一部門。技能會有可跨越單一角色或多個角色的關聯性和相依性。這些角色可能存在於數個部門中。例如，工作負載擁有者可能需要IT角色中的某人布建核心資源，例如訂用帳戶和資源群組。

這些相依性代表組織實作以管理角色間工作流程的新程式。上述範例顯示數種類型的程式，可支援工作負載擁有者與IT角色之間的關聯性。例如，您可以建立工作流程工具來管理程式或使用電子郵件範本。

追蹤這些相依性，並記下將支持它們的程式。另請注意程序目前是否存在。針對需要工具的程式，請確定部署任何工具的時間軸符合整體數字轉換排程。

確保對翻譯後的角色提供適當支援需要整個團隊的共同努力。若要處理本指南，請檢閱組織整備概觀，以識別正確的小組結構和參與者。