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調整雲端的現有角色、技術和流程

在 IT 產業歷史的每個階段,最值得注意的變更通常已依人員角色中的變更標示。 其中一個範例是從大型電腦運算轉換至用戶端/伺服器運算。 電腦操作員的角色在此轉換期間大多消失了,由系統管理員角色取代。 當虛擬化來臨時,個人使用實體伺服器的需求已取代為虛擬化專業人員的需求。

隨著機構同樣地轉移至雲端運算,角色很可能會變更。 例如,資料中心專家可能會取代為雲端管理員或雲端架構師。 在某些情況下,雖然 IT 職稱並未變更,但這些角色的每日工作已大幅改變。

IT 部門人員可能會對其角色和職位覺得有點焦慮,因為他們意識到需要一組不同的技能以支援雲端解決方案。 但是,探索並了解新雲端技術的敏捷員工不應害怕。 他們可以主導採用雲端服務,並協助組織了解並運用相關聯的變更。

如需建置新技能集的指引,請參閱技能整備程度路徑

擷取考量

當組織為雲端採用工作做準備時,每個小組都應該在考量出現時將其記錄,方法為識別:

  • 考量的類型。 例如,工作者可能會抵制採用工作帶來的工作職務變化。
  • 影響 (如果未解決考量)。 例如,抵制採用可能會導致工作者執行必要變更的速度變慢。
  • 解決考量所需具備的領域。 例如,如果 IT 部門中的背景工作角色都不願意獲取新的技能,最好具備 IT 專案關係人的領域來解決這個問題。 對於某些考量,識別領域可能很清楚。 在這些情況下,您可能需要提升至主管領導地位。

IT 部門人員通常會有取得所需訓練以支援擴充功能和新職務的考量。 了解小組的訓練喜好設定可協助您準備方案。 其也可讓您解決這些考量。

找出間距

識別間距是組織整備程度的另一個重要層面。 「間距」是您數位轉型所需但目前不存在於貴企業中的角色、技能或流程。

  1. 列舉數位轉型所帶來的職責。 強調新的職責,以及即將淘汰的現有職責。
  2. 識別與每個職責一致的領域。 針對每個新的職責,檢查其與領域的緊密程度。 某些職責可能會跨越數個領域。 此交叉代更好調整的機會,您應該將其記錄為考量。 在沒有領域識別為負責的情況下,記錄此間距。
  3. 識別支援每個職責所需的技能,並檢查您的企業是否擁有具備這些技能的現有資源。 在沒有任何現有資源的情況下,判斷哪些訓練方案或人才收購是填滿間距所需的。 也會判斷您必須支援每個職責的期限,讓您的數位轉型按排程進行。
  4. 識別將執行這些技能的角色。 您現有的一些員工將會擔任部分角色。 在其他情況下,可能會需要全新的角色。

跨小組的夥伴

填滿貴組織數位轉型間距所需的技能,通常不會侷限於單一角色或甚至是單一部門。 這些技能將會具有可橫跨單一角色或多個角色的關聯性和相依性。 這些角色可能存在於數個部門中。 例如,工作負載擁有者可能需要 IT 角色中的某個人員佈建核心資源,例如訂用帳戶和資源群組。

這些相依性代表新流程,貴組織會實作這些流程來管理角色之間的工作流程。 上述範例顯示數種類型的流程,其支援工作負載擁有者與 IT 角色之間的關聯性。 例如,您可以建立工作流程工具,來管理流程或使用電子郵件範本。

追蹤這些相依性,並記下將支援它們的流程。 也請注意這些流程目前是否存在。 對於需要工具的流程,請確定部署任何工具的時間軸與整體數位轉型排程保持一致。

後續步驟

確保適當支援已轉換的角色是小組工作。 若要根據此指引採取行動,請參閱組織整備程度概觀,以識別正確的團隊結構與參與者。