使用目標和關鍵結果測量業務成果

  • 發行項

新式作業需要新式方法來測量業務成果。 OKR) (目標與關鍵結果，是定義商務目標及追蹤其結果的強大目標設定架構。 貴組織的 OKR 測量平臺應支援貴組織的結果，並透過下列方式規劃成長：

  • 配合策略性商務計畫的日常工作
  • 配合跨功能小組的工作
  • 提供即時進度和效能深入解析
  • 增強員工生產力和靈活度

目標和關鍵結果的概觀

OKR 架構可促進創新、推動複雜工作環境中的一致性，並協助個人專注于其組織重要事項。

所有 OKR 的兩個元件都是目標和其主要結果。 目標是意圖聲明，描述小組嘗試完成的工作，以及其重要原因。 關鍵結果是追蹤您小組達成目標進度的特定結果。 您可以藉由詢問下列問題，為您自己的 OKR 定義這些元件：

  • 目的： 您要在何處進行？
  • 主要結果： 如何知道您正在取得該處？ 如何測量該進度？

OKR 會將小組移出「輸出」思維 (「我們執行了哪些專案或工作？」) 「結果」思維 (「專案或工作的商業結果為何？」) 。 您可以在業務的關鍵時段開頭設定 OKR (，例如每季或會計年度) ，然後定期簽入這些 OKR，讓您的小組專注于其工作的重要性，而不是其數量。

OKR 軟體

組織會使用特定軟體來利用 OKR 架構，並確保可以看到最重要的目標。 Microsoft Viva Goals是一種目標一致性解決方案，可讓小組與組織的策略優先順序連線，並將它們與任務和用途結合，並推動業務成果。

因為Viva Goals是Microsoft Viva的一部分，所以它會整合到員工體驗中，讓小組能夠隨時隨地發揮最佳效果。

OKR 將價值新增至組織

OKR 可為任何規模的組織提供策略優勢，並可由任何角色中的個人採用。 OKR 會以下列方式將價值新增至您的組織：

  • OKR 可協助您的組織流覽快速變更、降低風險，以及找出浪費。 OKR 架構可讓您主動管理風險，讓您瞭解整個組織完成的工作。 它可協助您識別各種資料集的主題、趨勢和變更，這些資料集不需要統一系統就能察覺。 您的組織可以將焦點從活動轉移到結果，在正確的時間進行正確的變更，以保持競爭。
  • OKR 鼓勵並培養參與。 順利完成並推動組織策略性節奏時，OKR 可讓每位員工保持連線並投資更廣泛的任務。
  • OKR 會建立跨功能合作，以統一計畫並改善共同作業。 當組織更廣泛的策略引導每個個別、小組和部門目標時，小組可以清楚排定每個專案、工作和結果的優先順序。
  • OKR 提供清楚、內容相關的通訊，並持續進行檢閱。 撰寫目標時，OKR 架構不會停止。 相反地，它會建立策略性步調，以您組織正在努力的最重要結果為中心。 OKR 架構應該影響每個互動，並在每個檢閱程式中促進持續改善。
  • OKR 會建立記載、可測量且擁有的清楚明瞭。 OKR 架構提供追蹤和測量的責任。 此責任可雙向運作：每個個人都負責其 OKR，而貴組織的領導階層負責啟用其工作。

OKR 的範例

目標需要啟發您的組織及其小組，才能完全瞭解您的任務。 關鍵結果必須是每個季內的特定且可測量的結果。 下列範例 OKR 可協助您設計自己的工作。

目標 1： (產品與工程範例) ：提供「必須」的產品，讓客戶滿意並成長使用者基底 金鑰結果 1： 將 NPS 分數從 40 增加到 50。 索引鍵結果 2： 將每日作用中使用者 (DAU) 從 1，200 增加到 1，500。 索引鍵結果 3： 在 App Store 中達到 1，000 個下載。

目標 2： (人力資源範例) ：增加員工保留期，以執行最佳工作。 索引鍵結果 1： 將自發性嘗試從 30% 減少到 10%。 索引鍵結果 2： 將內部填滿的開放位置比例從 30% 增加至 50%。 主要結果 3： 100% 的員工有 HR 核准的標準化職涯計畫。

目標 3： (客戶成功範例) ：優化訓練程式，以提高產品採用率。 索引鍵結果 1： 將金鑰帳戶 MAU 從 250，0000 增加至 350，000。 索引鍵結果 2：將客戶面向知識庫文章從 25 增加到 100。 索引鍵結果 3： 在 500 到 1，000 名人員的成功辦公室時再次參與。

下一步

下列五個步驟可協助貴組織繼續進行 OKR：

  • 步驟 1：學習。 開始探索 OKR 可為您的業務做些什麼。 請微調一些產業對等和領導者，並瞭解 OKR 如何為其組織帶來好處。
  • 步驟 2：規劃。 當您開始草擬 OKR 時，請確定您的贊助者參與並參與此程式。 請與 OKR 教練合作，精簡您的 OKR。
  • 步驟 3：推出。 每個組織都會以不同的方式推出方案。 維護強大的通訊計畫，並在您的作業模型中建置 OKR 校正和慶祝程式。
  • 步驟 4：推動。 確保在整個組織中共用成果和結果，以維持嚴謹且專注。
  • 步驟 5：改進。 繼續改善、重新流覽及重新思考如何跨組織連線更多內容。 試算表中的 OKR 可能很有用，但當每個人都共同合作以符合目標和從其對齊的資料中取得見解時，您的組織會受益最多。

深入瞭解Microsoft Viva Goals。

既然您已測量業務成果，即可 瞭解財務考慮。

了解財務考量