區域可用性與資料落地

Azure 通訊服務致力於協助我們的客戶符合其隱私權和個人資料需求。 身為使用通訊服務的開發人員,使用應用程式與人類直接關係,您可能是其資料的控制者。 由於Azure 通訊服務會代表您儲存和加密此待用資料,因此我們很可能是此資料的處理器。 此頁面摘要說明服務如何保留資料,以及如何識別、匯出和刪除此資料。

資料落地

建立 Azure 通訊服務資源時 ,您可以指定 地理位置 (而非 Azure 資料中心)。 通訊服務所儲存的所有聊天訊息和資源資料都會保留在該地理位置中,由通訊服務在內部選取的資料中心。 資料 可能會在 其他地理位置傳輸或處理。 無論使用者的位置為何,這些全域端點都需要提供高效能、低延遲的體驗。

您可以選擇的地理位置清單包括:

  • 非洲
  • 亞太地區
  • 澳洲
  • 巴西
  • 加拿大
  • 歐洲
  • 法國
  • 德國
  • 印度
  • 日本
  • 南韓
  • 挪威
  • 瑞士
  • 阿拉伯聯合大公國
  • 英國
  • 美國

資料集合

Azure 通訊服務只會收集傳遞服務所需的診斷資料。

資料落地和事件

使用 Azure 通訊服務 設定的任何事件方格系統主題,都是在全域位置中建立。 為了支援可靠的傳遞,全域事件方格系統主題可能會將事件資料儲存在任何 Microsoft 資料中心。 當您使用 Azure 通訊服務 設定事件方格時,您會將事件資料傳遞給事件方格,這是您控制下的 Azure 資源。 雖然Azure 通訊服務可能設定為利用Azure 事件方格,但您必須負責管理事件方格資源及其內儲存的資料。

將人類與Azure 通訊服務身分識別建立關聯

您的應用程式會管理人類使用者與通訊服務身分識別之間的關聯性。 當您想要刪除人類使用者的資料時,您必須刪除涉及使用者相關之所有通訊服務身分識別的資料。

通訊服務資料有兩種類別:

  • API 資料。 此資料是使用通訊服務 API 建立和管理,例如透過聊天 API 管理的聊天訊息。
  • Azure 監視器記錄 服務會建立此資料,並透過 Azure 監視器資料平臺進行管理。 此資料包含遙測和計量,可協助您瞭解通訊服務使用量。

API 資料

身分識別

Azure 通訊服務維護身分識別目錄,請使用 DeleteIdentity API 以移除它們。 刪除身分識別會撤銷所有相關聯的存取權杖,並刪除其聊天訊息。 如需如何移除身分 識別的詳細資訊,請參閱此頁面

  • DeleteIdentity

Azure Resource Manager

使用 Azure 入口網站 或 Azure Resource Manager API 搭配通訊服務,可以建立個人資料。 使用此頁面來瞭解如何管理 Azure Resource Manager 系統中的個人資料。

電話號碼管理

Azure 通訊服務會維護與通訊服務資源相關聯的電話號碼目錄。 使用 電話號碼管理員集 API 來擷取電話號碼並加以刪除:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

聊天

Azure 通訊服務會無限期地儲存聊天訊息,直到刪除為止。 聊天對話參與者可以使用 ListMessages 來檢視特定執行緒的訊息歷程記錄。 從聊天對話中移除的使用者能夠檢視先前的訊息歷程記錄,但無法傳送或接收新訊息。 系統無法復原意外刪除的訊息。

使用 聊天 API 來取得、列出、更新和刪除訊息。

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

對於使用虛擬約會的客戶,請參閱 Teams 互通性 使用者隱私權 ,以儲存 Teams 會議中的聊天訊息。

簡訊

傳送和接收的 SMS 訊息會暫時由服務處理,而不會保留。

PSTN 語音通話

服務會暫時處理音訊和視訊通訊,且 Azure 監視器記錄以外的資源不會保留任何呼叫處理資料。

網際網路語音和視訊通話

服務會暫時處理音訊和視訊通訊,且 Azure 監視器記錄以外的資源不會保留任何呼叫處理資料。

通話錄音

通話錄製會暫時儲存在資源建立期間選取 Data Location 的相同地理位置 48 小時。 刪除此錄製之後,您必須負責將錄製儲存在安全且符合規範的位置。

電子郵件

電子郵件訊息內容會暫時儲存,以在資源布建期間處理您指定的資源 Data Location 。 您可以在 Azure 監視器記錄中使用電子郵件訊息傳遞記錄,您可以在其中控制以定義要儲存記錄的工作區。 網域寄件者使用者名稱 (或 MailFrom) 值會儲存在資源的 Data Location 中,直到明確刪除為止。 導致硬式退回郵件的收件者電子郵件地址會暫時保留垃圾郵件和濫用防護和偵測。

Azure 監視器和 Log Analytics

Azure 通訊服務 Azure 監視器記錄資料的摘要,以瞭解服務的作業健康情況和使用率。 其中一些記錄包括通訊服務身分識別和電話號碼作為欄位資料。 若要刪除任何潛在的個人資料, 請使用 Azure 監視器 的這些程式。 您也可以設定 Azure 監視器 的預設保留期間。

其他資源